Système d’alerte médicale GetSafe : un examen de 2023

Fondée en 2016, GetSafe est une entreprise privée qui propose des systèmes d’alerte médicale destinés à être une alternative pour toute la maison aux appareils portables.

GetSafe fait partie de la famille d’entreprises Bay Alarm – fondée en 1946 et basée à Concord, en Californie, avec des centres de surveillance dans l’Idaho et l’Utah – qui fabriquent et distribuent des systèmes de sécurité domestique et d’autres systèmes d’alarme domestiques.

Les deux centres de surveillance de GetSafe sont entièrement opérationnels 24 heures sur 24 et répondent aux alertes d’urgence des systèmes de sécurité à domicile et médicaux. Ils peuvent également fournir une sauvegarde pour l’autre centre de surveillance en cas de perte d’alimentation ou de prise en charge du réseau.

Ces centres de surveillance sont également certifiés Cinq Diamants par L’Association de surveillance (TMA). Cela signifie qu’ils ont acquis une reconnaissance dans l’industrie de l’alarme en effectuant des tests électroniques pertinents, en formant le personnel grâce au programme de TMA et en maintenant des normes de service client élevées.

GetSafe propose plusieurs types de produits. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux en fonction de vos préférences ou de ce qui fonctionnera le mieux dans votre environnement de vie. Vous pouvez généralement utiliser un produit seul ou une combinaison de produits pour répondre à vos besoins.

Console de base 4G LTE

La console de base est essentiellement un haut-parleur mural équipé d’un microphone extrêmement sensible qui vous permet de crier à l’aide pour activer un appel d’urgence vers l’un des centres de surveillance de GetSafe.

La console de base comporte également un gros bouton étiqueté « appel d’urgence » afin que vous puissiez appeler immédiatement de l’aide lorsque vous êtes à proximité de la console et être rapidement connecté à un centre de surveillance.

Bien qu’elle puisse être connectée à l’alimentation, la console de base est également livrée avec des piles et peut durer jusqu’à 32 heures en cas de panne de courant.

Bouton d’aide personnelle

Le bouton d’aide personnelle est un pendentif étanche et portable avec un bouton au milieu sur lequel vous pouvez appuyer pour entrer immédiatement en contact avec un centre de surveillance GetSafe lorsque vous êtes à portée d’une console de base.

Le bouton lui-même est en retrait afin que vous n’appuyiez pas dessus par inadvertance. Il a également une portée de 800 pieds afin que vous puissiez demander de l’aide même si vous êtes à l’extérieur de votre maison ou loin de l’une de vos unités de base GetSafe. Les piles sont incluses et durent jusqu’à 5 ans.

Bouton mural à commande vocale

Les boutons muraux à commande vocale GetSafe vous permettent d’utiliser des commandes vocales, telles que « appeler le 9-11, appeler le 9-11 », de sorte que vous n’avez pas besoin d’être juste à côté de la console pour vous connecter avec un représentant à un GetSafe centre de surveillance. Il y a aussi un gros bouton intitulé « appel d’urgence » et une chaîne que vous pouvez tirer pour appeler à l’aide.

Ces boutons peuvent être montés sur des murs autour de votre environnement où vous êtes plus susceptible de tomber ou d’avoir un accident afin que vous ne soyez jamais trop loin de l’aide. Ils se connectent sans fil à votre console de base afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture tout autour de votre espace de vie.

Bouton mural standard

Vous pouvez également placer des boutons muraux sans fil autour de votre espace de vie sur lesquels vous pouvez appuyer pour appeler immédiatement à l’aide.

GetSafe recommande de placer ces boutons dans des zones où vous risquez davantage de tomber ou d’avoir des problèmes. Ils sont également considérés comme une bonne alternative au port d’un bouton d’aide personnelle si vous les placez là où vous vous sentez le plus à risque.

GetSafe a plusieurs structures de prix basées sur l’endroit de votre maison où vous souhaitez utiliser les produits GetSafe. Tous les prix incluent des frais de 27,95 $ par mois pour une surveillance 24h/24 et 7j/7.

• Entrée (1 chambre): 79 $ pour une unité de base, un bouton mural à commande vocale et un bouton suspendu
• Standard (2 à 3 chambres) : 193 $ pour une unité de base, 2 boutons muraux à commande vocale, un bouton mural standard et un bouton suspendu
• Sélect (4 à 5 chambres) : 307 $ pour une unité de base, 3 boutons muraux à commande vocale, 2 boutons muraux standard et un bouton suspendu

Période d’essai

GetSafe offre une période d’essai de 30 jours afin que vous puissiez essayer le système et parler avec un consultant GetSafe pour explorer vos options avant de vous engager à payer pour le système et les frais de surveillance mensuels 24h/24 et 7j/7.

Selon le moment où vous annulez votre période d’essai, des frais au prorata peuvent vous être facturés en fonction de la durée d’essai de votre système au cours de la période de 30 jours.

garantie

Tous les systèmes GetSafe sont livrés avec une garantie constructeur d’un an qui couvre les défauts et les dommages involontaires. Vous pouvez également payer 5 $ de plus par mois pour une garantie prolongée.

Livraison

GetSafe arrive dans une ou plusieurs boîtes, selon le nombre de produits que vous commandez. L’expédition peut dépendre de votre emplacement.

Autres caractéristiques

GetSafe propose également plusieurs autres modules complémentaires qui peuvent vous aider à répondre à toutes les préoccupations concernant l’autonomie :

• Coffret : contient des documents ou des articles importants auxquels un soignant ou un professionnel de la santé d’urgence peut avoir besoin d’accéder
• Paquet de flacon de vie : répertorie vos antécédents médicaux, tous les médicaments que vous prenez et vos contacts d’urgence ; vous pouvez conserver ces formulaires à plusieurs endroits, comme votre sac, votre sac à main ou votre voiture
• Bouton GPS mobile : peut identifier votre emplacement exact lorsque vous appelez pour obtenir de l’aide
• Application mobile: se connecte à un bouton GPS pour permettre à un être cher ou à un soignant de surveiller votre position

Tous les systèmes GetSafe sont livrés avec une unité de base prise en charge par le service cellulaire 4G LTE pour vous permettre de rester connecté à un centre de surveillance GetSafe à tout moment. Vous pouvez utiliser l’unité de base pour appeler le centre de surveillance à l’aide d’un bouton ou de votre voix et obtenir de l’aide chaque fois que vous en avez besoin.

L’unité de base prend également en charge les autres unités disponibles. Par exemple, lorsque vous appuyez sur un bouton de votre pendentif portable ou sur un bouton mural ou que vous appelez à l’aide à l’aide d’un bouton mural à commande vocale ou standard, ces unités communiquent avec l’unité de base 4G et appellent le centre de surveillance pour obtenir votre aide.

Lorsque vous activez une unité, un représentant GetSafe essaiera de vous contacter via le haut-parleur de l’unité de base ou toute unité contenant un haut-parleur. S’ils ne peuvent pas vous joindre de cette façon, ils appelleront votre téléphone. Si vous ne répondez pas via le système GetSafe ou votre téléphone, ils suivront vos protocoles d’urgence désignés.

Comment installer

GetSafe offrira une configuration à domicile si vous en avez besoin. Vous pouvez également envisager de demander à un proche ou à un soignant de vous aider à installer le système GetSafe lorsqu’il arrivera.

Voici comment configurer le système :

1. Branchez l’unité de base 4G LTE dans une prise de courant et allumez le bouton d’alimentation. Les voyants LED à l’avant de l’appareil indiquent quand il est sous tension et connecté à un réseau 4G LTE.
2. Suivez les commandes vocales que vous entendez pour configurer l’appareil.
3. Montez ou accrochez tous les boutons muraux à commande vocale ou standard que vous recevez à l’aide de ruban adhésif au dos de chaque bouton.
4. Testez les boutons en tirant sur les cordons ou en appuyant sur les boutons pour vous assurer qu’il se connecte à votre unité de base.

MobileAide

• Prix: varie selon le produit et le plan d’abonnement (allant de 19,95 $ par mois à 599,40 $ par an)
• Abonnement: 19,95 $ par mois (plus frais de traitement uniques de 49,95 $)
• Période d’essai: 30 jours
• Garantie: disponible pour 6 $ par mois
• Installation et livraison : peut être arrangé

MobileHelp offre des fonctionnalités similaires à GetSafe, telles qu’un bouton pendentif et des unités installables dans toute votre maison. MobileHelp inclut également l’option d’une tablette tactile qui permet de contacter un centre de télésurveillance. Il a également des fonctionnalités telles que des rappels de médicaments, une galerie de photos et des jeux comme Sudoku.

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Baie d’alarme médicale

• Prix: varie de 24,95 $ par mois à 39,95 $ par mois
• Abonnement: oui
• Période d’essai: 30 jours
• Garantie: garantie à vie pour l’usure normale, plan de protection Premier pour une couverture supplémentaire
• Installation et livraison : configuration non incluse (vous devrez configurer le système vous-même), livré à votre domicile

Les systèmes Bay Alarm Medical sont proposés par la société mère qui exploite GetSafe. Pour des frais mensuels plus élevés, Bay Alarm propose des systèmes d’alerte à domicile similaires, tels que des boutons et un pendentif portable, ainsi que des systèmes de montre intelligente et de voiture qui peuvent vous permettre d’appeler à l’aide lorsque vous n’êtes pas chez vous.

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ADT Santé

• Prix: varie de 29,99 $ par mois à 39,99 $ par mois
• Abonnement: oui
• Période d’essai: non, mais l’abonnement est facturé au mois
• Garantie: couvre toutes les réparations d’appareils pendant toute la durée de vie de vos produits, sauf si vous les perdez
• Installation et livraison : livré à votre domicile, mais vous ou un soignant devrez l’installer

ADT Health est un système d’alerte médicale offert par le système de sécurité à domicile bien connu ADT. Moyennant des frais mensuels, vous pouvez obtenir plusieurs des mêmes types de systèmes d’alerte médicale que GetSafe, y compris des systèmes domestiques et des systèmes mobiles qui vous permettent d’appeler à l’aide sans fil et de partager votre position GPS avec un représentant.

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LifeFone

• Prix: varie de 24,95 $ par mois (système d’alerte par téléphone fixe) à 41,95 $ par mois (système d’alerte mobile) lorsqu’il est facturé annuellement
• Abonnement: oui
• Période d’essai: 30 jours
• Garantie: garantie à vie pour les défauts de fabrication et les remplacements de batterie faible
• Mise en place/livraison : livré à votre domicile, mais vous ou un soignant devrez l’installer

LifeFone propose des systèmes d’alerte médicale à domicile qui peuvent se connecter à un réseau fixe ou cellulaire. Vous pouvez choisir parmi un système d’alerte à domicile activé en appuyant sur un bouton ou en utilisant des commandes vocales avec un pendentif portable en option. Vous pouvez également ajouter des options mobiles comme une montre intelligente et un appareil mobile GPS.

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GetSafe semble être une entreprise crédible et digne de confiance. Il n’y a pas de poursuites en cours ou de réclamations publiques contre GetSafe. Bien que GetSafe n’ait pas de profil du Better Business Bureau (BBB), la société mère Bay Alarm a une note A + par le biais du BBB.

Le site Web de l’entreprise présente plusieurs exemples de réussite de clients réels. La plupart des avis de l’entreprise sur le site de l’agrégateur d’avis Trustpilot varient entre 4 et 5 étoiles, même si l’entreprise a une note moyenne de 2 étoiles.

L’utilisation d’un système d’alerte médicale GetSafe peut vous aider à vous sentir soutenu en cas d’urgence. Mais voici quelques autres conseils que vous pouvez utiliser pour vous sentir plus en sécurité tout en vivant de manière indépendante :

• Assister régulièrement aux rendez-vous médicaux et en suivant scrupuleusement les instructions de vos professionnels de la santé.
• Restez en contact avec vos voisins, vos amis ou les membres de votre famillequi peut vous aider lorsque vous avez besoin d’aide à la maison.
• Gardez une liste des contacts d’urgence à proximité facilement accessible en cas d’urgence.
• Assurez-vous d’avoir suffisamment de médicaments essentiels à portée de main afin que vous puissiez traiter les symptômes ou les conditions que vous rencontrez.
• Avoir une maison d’urgence ou une trousse en cas de catastrophe pratique qui peut vous aider en cas d’urgence, en particulier les urgences liées aux conditions météorologiques ou les pannes de courant.
• Gardez votre maison entretenue et réparée pour minimiser votre risque d’être blessé par quelque chose dans votre maison.
• Ne laissez aucune porte ou fenêtre déverrouillée qui peuvent permettre à des personnes que vous ne connaissez pas ou en qui vous ne faites pas confiance d’accéder à votre domicile.
• Installer un système de sécurité domestique qui peut vous aider à surveiller ce qui se passe dans et autour de votre espace de vie.
• Installez des garde-corps, des poignées et des barres d’appui dans votre espace de vie que vous pouvez saisir lorsque vous naviguez dans votre environnement.

L’assurance couvre-t-elle le système d’alerte médicale GetSafe ?

Les régimes d’assurance-maladie (parties A et B) ne couvrent pas les systèmes d’alerte médicale GetSafe. Le plan Medicare Advantage peut couvrir certains systèmes GetSafe.

Les régimes d’assurance par le biais des régimes Medicaid de l’État ou du ministère des Anciens Combattants peuvent couvrir GetSafe.

GetSafe propose-t-il une période d’essai gratuite ?

Oui. Vous êtes éligible à ce que la société appelle un « essai sans risque de 30 jours » pour tout package GetSafe.

Cela signifie que vous pouvez essayer le système pendant 30 jours et le retourner sans aucune pénalité après la période d’essai de 30 jours. Vous devrez peut-être payer des frais au prorata de la durée d’utilisation du système. Ces frais semblent être basés sur les frais mensuels de 27,95 $ pour une surveillance 24h/24 et 7j/7.

L’alerte médicale GetSafe est-elle légitime ?

GetSafe fait partie de la famille d’entreprises Bay Alarm. Même si GetSafe a été fondée relativement récemment (en 2016, pour être exact), Bay Alarm existe depuis 1946 et comprend de nombreuses sociétés de sécurité résidentielle qui ont longtemps été considérées comme des normes de l’industrie.