Revue Eyeconic : Est-ce que ça vaut le coup ?

Voici quelques avantages et inconvénients d’Eyeconic :

Eyeconic propose des centaines d’options de lunettes et de lunettes de soleil pour adultes et enfants, y compris des nouveautés de grandes marques telles que :

• Oakley
• Nike
• Jones New York
• Kate Spade
• Calvin Klein

Ils proposent des verres antireflet, des verres à indice élevé pour des prescriptions fortes et des verres progressifs. Les modules complémentaires incluent des fonctionnalités permettant de réduire la lumière bleue des écrans (TechShield Blue), ainsi qu’un revêtement réactif à la lumière appelé Sunsync pour les verres de transition.

Eyeconic vend des contacts à prix réduit de marques telles que Acuvue, CooperVision et Air Optix.

Deux facteurs principaux affectent le prix que vous paierez pour une paire de lunettes via Eyeconic : la prescription et le choix de la monture.

Par exemple, si vous recherchez les dernières montures Gucci, que vous avez une ordonnance nécessitant des verres à indice élevé et que vous souhaitez des accessoires spéciaux pour rendre vos lunettes plus confortables, attendez-vous à payer 500 $ ou plus. Le prix de base est d’environ 140 $ à 250 $ pour des lunettes dans d’autres styles de montures et des types de lentilles simples.

Notez que les packs de lentilles Silver d’Eyeconic sont inclus dans le prix de chaque monture. Leur ensemble de lentilles Gold coûte 101 $ supplémentaires et leur forfait Platinum, qui comprend des lentilles à indice élevé de 1,67, coûte 145 $ supplémentaires en plus du prix de la monture.

Ces estimations sont toutes avant assurance.

Vous pouvez acheter des lunettes de près de 50 marques en utilisant la longue liste de filtres d’Eyeconic. Pour utiliser la fonction d’essai visuel, téléchargez une photo et une vidéo de 5 secondes de vous-même pour voir à quoi vous ressemblerez avec les lunettes sélectionnées.

Pour l’achat de lentilles de contact, vous pouvez choisir parmi une vingtaine de marques de lentilles de contact. Parce qu’Eyeconic a été fondée par les soins de la vue compagnie d’assurance VSP, ils ont un partenariat avec le réseau de médecins VSP. En plus de votre achat de lentilles de contact, vous bénéficiez d’une consultation gratuite avec un médecin du réseau VSP.

Si vous avez acheté des lunettes et avez besoin d’un ajustement de monture, vous pouvez également organiser cela par le biais d’une visite en personne avec un optométriste du réseau VSP.

Pour commander des lunettes avec Eyeconic, vous aurez besoin d’une ordonnance rédigée au cours de l’année écoulée ainsi que de votre distance pupillaire (PD) ou de la distance entre vos pupilles.

Si vous ne connaissez pas votre ordonnance ou votre PD, Eyeconic contactera votre médecin en votre nom pour obtenir ces informations.

Vous aurez également besoin d’une idée générale des types de cadres que vous recherchez, y compris la taille et la couleur. Eyeconic propose des outils d’aide à la sélection, comme un guide qui vous permet d’acheter des lunettes en fonction de la forme de votre visage.

Comment commander chez Eyeconic

La première étape consiste à sélectionner le cadre souhaité. Les clients peuvent utiliser les filtres pour explorer le style qu’ils souhaitent voir, en choisissant la taille, la forme, le type de jante, la marque, la couleur et le matériau.

En matière de confort, les clients peuvent sélectionner la longueur des branches, la distance du pont nasal et la largeur des verres. Pour être sûr d’avoir trouvé la bonne monture pour votre visage, vous pouvez utiliser les outils d’essai et les ressources pratiques d’Eyeconic.

Une fois que vous avez choisi la monture, vous serez invité à choisir parmi l’un des trois packs de verres :

• Argent: idéal pour les prescriptions jusqu’à +/-3,00
• Or: idéal pour les prescriptions supérieures à +/-3,00 et inférieures à +/-6,00
• Platine: idéal pour les prescriptions supérieures à +/-6,00

Ensuite, lors du processus de paiement, il vous sera demandé de télécharger une photo de votre ordonnance. Si vous n’avez pas de copie à portée de main, Eyeconic peut contacter votre médecin prescripteur pour vous.

Lors du paiement, vous pouvez également sélectionner le lien « utiliser mon assurance vision », qui vous demandera d’entrer votre numéro de police pour l’appliquer à votre achat.

Eyeconic estime qu’à partir du moment où vous passez votre commande, il vous faudra 10 jours pour recevoir vos lunettes avec la livraison terrestre gratuite. Avec une expédition en 2 jours, cela prend 8 jours ouvrables et avec une expédition le lendemain, cela prend 7 jours. De nombreux clients se plaignent que ces estimations sont inexactes et qu’ils ont attendu beaucoup plus longtemps pour obtenir leurs lunettes.

Pourquoi si longtemps? Selon Eyeconic, il faut 5 à 7 jours ouvrables pour valider votre prescription, fabriquer les verres et préparer les lunettes pour l’expédition. Notez que des fonctionnalités complémentaires telles que TechShield Blue ou Sunsync ajouteront 2 à 3 jours supplémentaires à votre commande.

Si vous souhaitez une estimation de la date d’arrivée de vos lunettes, vous pouvez suivre votre commande dans la section compte du site Eyeconic ou via votre e-mail de confirmation d’expédition.

Eyeconic offre une politique de retour gratuit sur les lunettes retournées dans les 60 jours à compter de la date d’expédition. Ils proposent également des échanges ponctuels sur des montures de valeur égale ou moindre.

Si votre prescription change dans les 6 mois suivant votre achat, ils échangeront gratuitement les verres de vos montures.

Un site Web facile à utiliser, une application d’assurance maladie sans tracas et une large sélection de marques sont quelques-uns des points positifs que les clients disent avoir appréciés lors de leur expérience avec Eyeconic.

D’un autre côté, des temps d’attente exceptionnellement longs, un service client médiocre et un processus de retour et d’échange fastidieux sont quelques-unes des plaintes les plus courantes signalées par les clients.

Sur Trustpilot, Eyeconic obtient une moyenne de 4 étoiles sur 5. L’historique des avis est très inégal. Certains commentateurs s’extasient sur la facilité d’utilisation et la possibilité de payer avec une assurance. D’autres qualifient Eyeconic d’arnaque, citant des temps d’attente extrêmement longs pour les lunettes et un service client très médiocre.

Sur le Bureau d’éthique commerciale, Eyeconic a une note de B et une moyenne de 3,66 étoiles sur 5. Les plaintes des clients citent des problèmes similaires à ceux référencés sur Trustpilot.

Commander des lunettes chez votre opticien local est toujours une option viable pour les personnes qui souhaitent faire leurs achats en personne. Vous pouvez également choisir de magasiner chez d’autres détaillants en ligne, tels que ceux-ci :

Warby Parker

Warby Parker, par exemple, conçoit tous ses cadres en interne, ce qui accélère les délais de livraison. Vous pouvez également acheter contacts de Warby Parker.

Warby Parker possède des magasins physiques ainsi qu’une boutique en ligne. La société propose également des essais virtuels et à domicile de montures aux clients en ligne.

Les montures Warby Parker sont très tendance et sont disponibles à des prix abordables. Les lunettes de prescription commencent à 95 $. Warby Parker ne propose pas de montures de créateurs ou d’autres marques. Si ce n’est pas important pour vous, ce détaillant peut être un bon choix.

Warby Parker accepte certains plans d’assurance vision et est hors réseau pour d’autres.

Optique Zenni

Zenni Optical est un autre détaillant de lunettes bon marché qui vend directement aux consommateurs à des prix très bas. Les montures chez Zenni commencent à 20 $.

Zenni est un bon endroit pour acheter des montures amusantes et tendance. C’est aussi un bon choix pour les cadres pour enfants. Zenni divise sa sélection par tranche d’âge, des tout-petits aux adolescents. Si votre enfant a du mal à s’acclimater à l’idée d’avoir besoin de lunettes, la sélection par âge et les styles tendance de Zenni peuvent être très utiles.

Zenni se concentre sur les cadres et ne vend pas de lentilles de contact.

L’expédition accélérée qui amène vos lunettes à votre porte en 2 à 3 jours est disponible moyennant un coût supplémentaire.

EyeBuyDirect

EyeBuyDirect vend des lunettes, des lunettes de soleil et des lentilles de contact de marque haut de gamme à bon prix. Les cadres ici commencent à 9 $ et montent jusqu’à environ 200 $. Vous pouvez rechercher des lunettes par nom de marque ou par styles comme artsy, rétro et respectueux de l’environnement.

Leur fonction d’essai virtuel en ligne peut vous aider à choisir les meilleures montures pour vous. La livraison en deux jours est disponible pour les prescriptions de base et les lentilles.

LunettesUSA

GlassesUSA est un détaillant en ligne de grande taille qui propose plus de 7 000 montures de lunettes et contacts. L’expédition urgente vous permet d’obtenir des lunettes à votre porte en 3 à 5 jours, mais vous paierez un supplément pour cela. L’expédition standard prend de 10 à 20 jours pour la plupart des ordonnances.

GlassesUSA offre une garantie de remboursement à 100 % ainsi que la livraison et les retours gratuits. Ils acceptent la plupart des principaux régimes d’assurance vision.

Comparaison directe

Pour acheter des montures via Eyeconic, dois-je obtenir ma prescription par l’un de leurs médecins ?

Non. Lorsque vous achetez des lunettes auprès d’Eyeconic, vous pouvez télécharger une ordonnance actuelle de tout professionnel de la vue agréé, tel qu’un optométriste ou un ophtalmologiste, sur le formulaire de commande. Si vous n’avez pas votre ordonnance sous la main, Eyeconic contactera votre professionnel de la vue pour l’obtenir, même s’il ne fait pas partie du réseau Eyeconic.

Mes lunettes sont arrivées abîmées. Ai-je des options de remplacement gratuit ?

Oui. Eyeconic offre une garantie d’un an pour les montures, les lentilles et les lentilles de contact qui arrivent avec un défaut dû à la fabrication ou aux matériaux. Vous devrez retourner la paire endommagée avant qu’Eyeconic ne les remplace.

Si vous avez pris les choses en main et essayé de réparer vous-même vos lunettes, la garantie sera annulée.

Comment fonctionne l’essayage virtuel ?

Pour utiliser la fonction d’essai virtuel d’Eyeconic, trouvez une paire de montures qui vous intéresse. Un bouton d’essai virtuel apparaîtra automatiquement avec une série d’invites faciles à suivre. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton d’essai, une courte vidéo de vous-même portant les lunettes sera enregistrée.

Pendant la vidéo, il vous sera demandé de tourner la tête d’un côté à l’autre. La fonction d’essayage prendra alors des photos de vous portant les montures sous trois angles. Vous devrez peut-être activer votre ordinateur ou votre téléphone pour autoriser l’accès à la caméra avant d’utiliser cette fonctionnalité.