La complexité du système de santé a donné naissance à un nouveau professionnel : le défenseur des patients. Cette personne est souvent une infirmière, un travailleur social, un gestionnaire de soins gériatriques ou un autre professionnel de la santé qui peut vous aider à naviguer dans le système de soins de santé, notamment à traiter avec des cliniciens, à comprendre votre état et vos options de traitement, et même à résoudre des problèmes d’assurance maladie.
L’embauche d’un professionnel pourrait être une bonne option si vous n’avez pas de défenseur personnel de la santé. Plusieurs organisations offrent une formation de défenseur et des listes de défenseurs sur leurs sites, y compris le Institut professionnel des défenseurs des patientsla Alliance des défenseurs professionnels de la santéet le Association nationale des consultants en défense des soins de santé. Cependant, sachez qu’il n’y a pas d’exigences de licence d’État ou de tests d’accréditation ou de certification nationaux pour les défenseurs des patients, alors demandez des références et évaluez attentivement l’expérience et les antécédents d’un individu.
