Système d’alerte médicale Philips Lifeline : un examen de 2023

Les systèmes d’alerte médicale vous mettent en contact avec les services d’urgence lorsque vous faites face à une crise médicale. Les dispositifs d’alerte médicale peuvent être à domicile ou portables, vous permettant de contacter un répartiteur pour obtenir de l’aide si vous avez une urgence à la maison ou en déplacement.

Les systèmes d’alerte médicale sont souvent utilisés par les personnes âgées et les personnes souffrant de problèmes de santé pouvant nécessiter une assistance immédiate. Ils sont utiles pour les personnes qui veulent vivre seules mais qui veulent avoir l’esprit tranquille en cas d’urgence.

Types de systèmes d’alerte médicale

Il existe différents types de systèmes d’alerte médicale :

• des systèmes portables, comme des bracelets ou des pendentifs, dont certains peuvent détecter les chutes
• systèmes domestiques, qui sont installés dans votre maison
• applications, qui vous permettent d’appeler à l’aide en appuyant sur un bouton
• systèmes intégrés d’assistant domestique, qui vous permettent d’appeler à l’aide via des assistants virtuels comme Siri ou Alexa

Certains systèmes offrent une gamme de fonctions d’alerte médicale connectées. Ils peuvent, par exemple, inclure à la fois une application et un bracelet portable.

Le type de système d’alerte médicale que vous choisissez dépend de vos besoins spécifiques. Si vous êtes sujet aux chutes, un bracelet ou un pendentif à détection de chute aura plus de sens.

Systèmes de ligne de vie, Inc. a été fondée en 1974 par le gérontologue Andrew Dibner, PhD, et sa femme, Susan Schmidt Dibner, sociologue. La société a été largement reconnue comme la première entreprise à vendre des systèmes d’intervention d’urgence personnels aux États-Unis.

Au fil des ans, Lifeline a développé des boutons d’alerte personnels étanches pouvant être utilisés sous la douche ou dans le bain, là où se produisent de nombreuses chutes. La société est devenue publique en 1983 et a été acquise par Philips en 2006.

En 2021, la société a été acquise par Connecter l’Amérique. Elle propose actuellement deux modèles de système d’alerte médicale : un système domestique et un système mobile.

Système domestique

La ligne de vie Système HomeSafe comprend un communicateur bidirectionnel à domicile et une alerte portable – vous pouvez opter pour un pendentif ou un bracelet. Lorsque vous appuyez sur le bouton de votre communicateur ou wearable, vous êtes mis en contact avec un répartiteur.

L’appareil peut se connecter à votre ligne fixe ou à votre appareil cellulaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour un dispositif de détection de chute, qui est un pendentif porté autour du cou. Cet appareil détecte automatiquement une chute et appelle à l’aide, ce qui signifie que vous pouvez obtenir de l’aide même si vous ne pouvez pas atteindre votre bouton.

Système mobile

La ligne de vie Solution mobile en déplacement possède un bouton d’aide que vous pouvez porter autour du cou en pendentif. Le pendentif est doté d’un localisateur GPS, qui permet au répartiteur de vous localiser rapidement, que vous soyez chez vous ou ailleurs. Il comprend une technologie de détection de chute, permettant à un répartiteur de vous contacter si une chute est détectée.

La tarification des systèmes d’alerte médicale peut être complexe. La plupart des entreprises ne facturent pas de frais simples, mais plutôt un certain nombre de frais uniques et mensuels.

Système domestique

Pour le système domestique de Lifeline, le prix varie en fonction de :

• que vous choisissiez une connexion fixe ou cellulaire
• si vous optez pour AutoAlert, leur technologie de détection de chute
• que vous l’installiez vous-même ou que vous demandiez à un technicien de l’installer pour vous

Pour être précis, vous pourriez vous attendre à payer ce qui suit :

• Redevance mensuelle: 29,95 $ à 44,95 $
• Frais d’activation: 50 $
• Frais d’installation et d’expédition : 24,95 $ (si vous l’installez vous-même) à 99 $ (si vous faites appel à un technicien pour le faire)

Système mobile

Le système mobile a moins de variables, donc la tarification est un peu plus simple. Au lieu de facturer des frais d’activation, l’entreprise facture des frais d’appareil.

Pour le système mobile, vous pouvez vous attendre à payer ce qui suit :

• Redevance mensuelle: 49,95 $
• Frais d’appareil : 99,95 $
• Frais d’installation et d’expédition : 24,95 $ (si vous l’installez vous-même) à 99 $ (si vous faites appel à un technicien pour le faire)

Période d’essai et garantie

Lifeline n’offre pas de période d’essai ni de garantie, mais vous permet de retourner votre appareil dans les 30 jours.

Autres caractéristiques

Lifeline propose également deux fonctionnalités complémentaires en option :

• Un communicateur d’extension vocale (10 $ par mois) : Cela ajoute un deuxième communicateur à votre maison, vous permettant d’entendre et de parler aux premiers intervenants de plusieurs zones de votre maison. Cela peut être utile si vous avez une grande maison et que vous n’entendez pas le communicateur de toutes les pièces de votre maison.
• Boîte à clé (29,95 $): Si les premiers intervenants doivent entrer rapidement dans votre maison et que vous ne parvenez pas à verrouiller la porte, ce coffre à clés leur permet d’obtenir une clé de rechange et d’entrer dans votre maison sans y entrer de force.

Que vous optiez pour le système domestique ou le système mobile, vous aurez la possibilité de l’installer vous-même ou de faire venir un technicien chez vous pour l’installer.

Système domestique

Le système domestique comprend un communicateur bidirectionnel et un bouton portable (soit un bracelet soit un pendentif).

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’aide de votre communicateur ou de votre appareil portable, le communicateur compose rapidement le centre de réponse. Le communicateur vous permet de parler avec le premier intervenant et vice versa.

Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez obtenir un pendentif qui est activé avec AutoAlert, la technologie de détection de chute de Lifeline. Avec AutoAlert, le pendentif détectera automatiquement si vous tombez – et, même si vous ne pouvez pas appuyer sur votre bouton d’aide, une alerte sera envoyée au centre de réponse.

Votre bouton d’aide vous permet d’envoyer des alertes de n’importe où dans votre maison tant que vous êtes à portée du communicateur.

Système mobile

Le système On the Go Mobile de Lifeline comprend un bouton d’aide que vous portez autour du cou.

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’aide, votre appareil portable composera automatiquement le centre de réponse. Le pendentif lui-même fonctionne comme un communicateur bidirectionnel afin que vous puissiez parler au premier intervenant et vice versa.

Votre pendentif est automatiquement activé avec AutoAlert, leur technologie de détection de chute. Cela signifie que le pendentif peut détecter si vous tombez, en envoyant une alerte automatique au centre de réponse même si vous ne pouvez pas appuyer sur votre bouton d’aide.

Le système On the Go vous permet d’appeler à l’aide de n’importe où, et pas seulement de chez vous.

Application Lifeline Cares

L’application Lifeline Cares permet aux utilisateurs du système d’alerte médicale Lifeline de tenir leurs proches informés de leur état de santé. Avec votre permission, votre famille et vos amis peuvent télécharger l’application sur leur téléphone ou leur ordinateur et l’utiliser pour obtenir des mises à jour de votre part.

Grâce à l’application, vous pouvez obtenir des mises à jour indiquant si l’utilisateur de Lifeline a appelé à l’aide, s’il s’agissait d’une fausse alarme ou non, et d’autres notes qu’il choisit de partager avec vous.

Vous pouvez également:

• voir les factures
• modifier les informations de paiement
• créer et lire des notes
• recevoir des notifications si l’appareil a besoin d’entretien

Le hub Lifeline Cares peut être utile si vos proches vivent loin ou si vous avez plusieurs proches que vous souhaitez informer de votre état de santé.

Avec Lifeline, vous avez deux options : soit vous configurez votre appareil vous-même, soit vous faites venir un technicien chez vous pour le faire à votre place.

Si vous choisissez de l’installer vous-même, des frais supplémentaires de 24,95 $ vous seront facturés pour l’expédition et la manutention. Si vous souhaitez qu’un technicien l’installe pour vous, cela vous coûtera 99 $ de plus au lieu de 24,95 $.

Système d’alerte médicale GetSafe

• Prix ​​de l’équipement : 79 $ +
• Abonnement: à partir de 27,95 $ par mois, 10 $ de plus par mois pour la détection des chutes
• Période d’essai: 30 jours
• Garantie: Oui, pour 5 $ de plus par mois
• Installation et livraison : pas de frais d’installation, d’activation ou d’expédition

GetSafe propose un appareil portable étanche et un bouton mural, qui vous permet d’obtenir de l’aide en tirant sur un cordon, en appuyant sur le bouton ou en utilisant la fonction à commande vocale pour appeler le 911.

Baie d’alarme médicale

• Prix ​​de l’équipement : gratuit pour certains produits, 99 $ + pour d’autres
• Abonnement: à partir de 24,95 $ par mois, 10 $ supplémentaires par mois pour la détection des chutes
• Période d’essai: 30 jours
• Garantie: rien
• Installation et livraison : sans frais, auto-installation facile

Bay Alarm est une option économique : vous n’avez pas besoin d’acheter l’équipement et les frais mensuels sont moins chers que la plupart des options d’alerte médicale. Vous pouvez facilement installer le produit vous-même. Il ne nécessite pas de ligne fixe.

ADT Santé

• Prix ​​de l’équipement : libre
• Abonnement: à partir de 29,99 $ par mois
• Période d’essai: non
• Garantie: oui
• Installation et livraison : pas de frais d’installation, d’activation ou d’expédition

ADT Health est également une option économique, car il n’y a pas de frais d’installation, d’activation ou d’expédition. Il peut également être expédié le lendemain, ce qui est un bonus supplémentaire. ADT Health propose trois options de produits différentes : le système d’alerte médicale de base, le système d’alerte médicale plus et le système en déplacement. La détection de chute n’est disponible que pour les deux dernières options moyennant un supplément de 10 $ par mois.

Alerte1

• Prix ​​de l’équipement : libre
• Abonnement: commence à 29,95 $ par mois en payant annuellement
• Période d’essai: non
• Garantie: remplacera les unités en cas de dysfonctionnement ; sinon, vous pouvez payer pour un plan Advantage pour couvrir les remplacements et les réparations
• Installation et livraison : sans frais, auto-installation facile

Alert1 propose six systèmes d’alerte médicale et de nombreux accessoires. Vous pouvez ajouter une option de détection de chute pour 10 $ par mois.

Lifeline est l’une des plus anciennes sociétés de systèmes d’alerte médicale aux États-Unis. Dans l’ensemble, il a une réputation positive et reçoit des critiques positives de la part des clients et des journalistes sur des sites indépendants.

L’entreprise reçoit en moyenne 4,1 étoiles sur 5 sur Affaires des consommateurs (basé sur environ 190 évaluations au moment de la publication). Lifeline est accrédité auprès du Better Business Bureau.

De nombreux clients critiquent le service client, les frais initiaux et les frais d’annulation de Lifeline. D’autres se plaignent d’avoir commandé leur appareil et de ne pas l’avoir reçu pendant des semaines après avoir passé la commande.

D’autre part, d’autres clients louent leur service client. De nombreuses critiques positives notent qu’ils ont des temps de réponse rapides et des intervenants bien formés, et que leur technologie de détection des chutes est précise.

Lorsque vous magasinez pour un système d’alerte médicale, tenez compte des points suivants :

• Détection de chute : Les chutes peuvent être un risque pour les personnes qui vivent seules, en particulier les personnes âgées. Certains systèmes d’alerte médicale appellent automatiquement à l’aide lorsqu’ils détectent des chutes. Certains incluent la détection des chutes moyennant des frais supplémentaires, tandis que d’autres ne l’offrent pas du tout.
• Systèmes à domicile ou mobiles : Les systèmes mobiles peuvent être utiles si vous quittez votre maison seul de temps en temps, car ils peuvent appeler à l’aide lorsque vous n’êtes pas chez vous.
• Intervalle: Certains systèmes d’alerte médicale ont une portée plus large que d’autres. Tenez compte de la taille de votre maison et de votre jardin lorsque vous achetez des systèmes d’alerte médicale à domicile.

Lorsque vous comparez les prix, assurez-vous de noter :

• Termes de contrat: Certains systèmes d’alerte médicale ont des contrats à long terme s’étalant sur plusieurs années, ce qui les rend difficiles à annuler. Des frais d’annulation pourraient vous être facturés.
• Frais cachés : La plupart des entreprises facturent l’équipement lui-même et un abonnement mensuel. Ils peuvent également avoir des frais d’installation, d’activation et d’annulation.
• Frais supplémentaires: Certaines entreprises facturent des frais supplémentaires pour des options telles que la détection de chute et les boutons d’aide portables.

Vivre seul peut être difficile, surtout si vous avez des problèmes de mobilité ou de santé. Pour de nombreuses personnes, cependant, vivre de manière indépendante est préférable ou nécessaire.

Outre les systèmes d’alerte médicale, il existe des moyens de rendre la vie seule plus sûre et plus saine :

• Communiquez régulièrement avec vos proches : Cela peut aider à réduire la solitude, à leur donner la tranquillité d’esprit et à les alerter si vous ne répondez pas ou n’êtes pas en contact.
• Pratiquez une activité physique régulière : Cela vous aidera à maintenir votre force et votre équilibre. Il est préférable de demander à votre médecin ou à un physiothérapeute quels exercices vous devriez faire et à quelle fréquence vous devriez les faire.
• Prenez soin de vos besoins de base : Dormez suffisamment, buvez et nourrissez-vous pour garder votre esprit et votre corps en bonne santé.
• Pratiquez des loisirs : Les passe-temps peuvent éloigner la solitude et stimuler votre esprit. Essayez quelque chose de nouveau ou ravivez votre passion pour un passe-temps que vous aimiez.

Si vous êtes sujet aux chutes, vous pouvez rendre votre maison plus sécuritaire en :

• porter des chaussures confortables et bien ajustées avec un soutien du talon
• enlever les tapis inutiles et utiliser des tapis antidérapants si nécessaire
• réduire ou éliminer l’encombrement, en particulier sur les sols
• installer des poignées et des rails pour vous aider à vous lever, en particulier dans la douche, le bain ou les toilettes

L’assurance couvre-t-elle le système d’alerte médicale Lifeline ?

Certains types d’assurance médicale peuvent couvrir les systèmes d’alerte médicale. S’il est médicalement nécessaire que vous utilisiez un système d’alerte médicale, un Plan d’avantage de l’assurance-maladie (Assurance-maladie partie C) pourrait couvrir le coût, selon le plan. Vous devrez vous adresser directement à votre assurance pour savoir si elle prendra en charge un système d’alerte médicale.

Lifeline propose-t-il une période d’essai gratuite ?

Non, mais Lifeline vous permet de retourner votre appareil dans les 30 jours.

Comment un système d’alerte médicale peut-il aider à assurer la sécurité de mon proche ?

Un système d’alerte médicale peut aider votre proche à obtenir de l’aide lorsqu’il est incapable de joindre un téléphone. Parce qu’ils peuvent cliquer rapidement sur le bouton, ils peuvent immédiatement être mis en contact avec un répondant formé.

En cas d’urgence, il est essentiel que votre proche obtienne de l’aide rapidement : dans des cas comme les chutes, les crises cardiaques ou les accidents vasculaires cérébraux, une aide médicale rapide peut améliorer son issue et sa récupération.

Les systèmes d’alerte médicale peuvent aider les gens à vivre de manière autonome plus longtemps sans compromettre leur santé ou leur sécurité. Lifeline Systems, anciennement connu sous le nom de Philips Lifeline, propose une gamme de packages d’alertes médicales pour les personnes âgées. Dans l’ensemble, leurs prix sont compétitifs et leur réputation est positive.