Options, avantages et inconvénients, est-ce que ça vaut le coup ?

Optique Zenni est un détaillant en ligne de lunettes de vue et de lunettes de soleil. Elle a été fondée à San Francisco en 2003.

L’entreprise maintient des prix plus bas en vendant des lunettes directement aux consommateurs, sans intermédiaire et en évitant les frais généraux.

Voici quelques avantages et inconvénients de leur offre à considérer.

Zenni Optical propose un catalogue de plus de 1 600 montures pour les personnes de tous âges. Il offre également une multitude d’options pour les lentilles, notamment :

• lunettes de soleil (la plupart de leurs montures sont disponibles en lunettes de soleil)
• montures sans lentilles
• vision unique
• bifocaux
• progressistes

Toutes les lunettes Zenni sont livrées avec un revêtement anti-rayures et une protection UV sans frais supplémentaires. La société propose une protection contre la lumière bleue, appelée Blokz, à partir de 16,95 $.

Zenni propose également des lunettes de protection et des lunettes de sport.

L’entreprise ne propose pas de contacts.

Le large choix de montures est ce que la plupart des clients apprécient le plus chez Zenni Optical. Un client, le rédacteur en chef de Healthline, Roman Gokhman, a déclaré : « La sélection était excellente et les lunettes s’adaptaient très bien. »

Avec Zenni Optical, le prix des lunettes peut aller de 6,95 $ pour l’ensemble le plus basique à 50 $ pour les montures haut de gamme avec des modules complémentaires tels que Blokz pour la protection contre la lumière bleue.

Si vous avez une forte prescription (supérieur à + ou – 4,25), vous pouvez envisager des verres à indice élevé. Zenni Optical propose trois types de lentilles à haut indice :

• 1,61 à un coût supplémentaire de 19,95 $
• 1,67 à un coût supplémentaire de 34,95 $
• 1,74 à 74,95 $

Donc, si vous avez besoin de verres à indice élevé, vous attendez plus de 100 $ pour des lunettes, selon la monture.

Bien que Zenni n’accepte pas d’assurance, certaines compagnies d’assurance peuvent proposer un remboursement. Si vous avez une assurance, vérifiez les détails de votre couverture.

Considérez que certains clients avec de fortes prescriptions remettent en question la qualité des verres à indice élevé de Zenni.

Zenni Optical possède une usine de production en Chine.

Une fois que vous avez passé votre commande, elle va directement à l’usine où toutes les montures et lentilles sont fabriquées, selon l’entreprise. Là, les verres sont coupés et assemblés dans vos montures en utilisant la distance pupillaire et les informations de prescription que vous avez fournies.

Leur service de contrôle qualité analyse chaque paire de lunettes pour détecter les défauts avant de vous l’expédier, selon l’entreprise.

Vous aurez besoin de votre ordonnance et de votre mesure de distance pupillaire (PD).

Les détails de votre ordonnance de votre examen de la vue le plus récent peuvent contenir ces mesures et vous pouvez les demander au bureau du prescripteur. Vous pouvez également mesurer vous-même votre PD.

Pour mesurer votre PD, suivez ces étapes :

1. Regardez-vous dans un miroir et tenez une règle contre la ligne de vos sourcils.
2. En commençant par l’œil droit, alignez le 0 mm de la règle avec le centre de votre pupille.
3. Mesurez la distance entre votre pupille droite et votre pupille gauche.

Toutes les commandes sont passées en ligne.

1. Commencez par renseigner votre mesure de PD et votre type de verre.
2. Utilisez les filtres pour choisir la couleur, la forme, le matériau et la taille du cadre. Vous pouvez voir à quoi ressemblent les lunettes sur votre visage en utilisant la fonction d’essai avec votre appareil photo intégré. Il existe également un outil d’essai 3D que vous pouvez utiliser en téléchargeant une vidéo de vous-même.
3. Une fois que vous avez sélectionné une monture, remplissez vos informations de prescription et sélectionnez tout revêtement supplémentaire que vous souhaitez, comme des revêtements antireflets ou résistants à l’huile.

Zenni Optical utilise UPS, FedEx ou USPS pour expédier ses lunettes depuis son usine en Chine à des clients du monde entier. Son site internet estime un délai de livraison de 2 à 3 semaines à compter de la passation de la commande. De nombreux clients rapportent l’exactitude de cette estimation.

« J’avais besoin de nouvelles lunettes en mars dernier, juste au début de la pandémie. Même si les lunettes sont fabriquées en Chine et qu’elles ont signalé qu’elles seraient probablement en retard, elles sont quand même arrivées à l’heure », explique Gokhman.

Zenni Optical offre une garantie de 30 jours politique de retourmais notez qu’il n’offre qu’un crédit en magasin à usage unique de 100 % (hors frais de port) ou un remboursement de 50 % (hors frais de port).

Vous devez appeler le service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date de réception de vos lunettes.

Zenni n’offre pas de service de réparation.

Zenni Optical a une excellente réputation d’être une entreprise fiable et directe vendant des lunettes en ligne abordables. Leur Trustpilot La note est de 4,6 étoiles, avec de nombreux critiques satisfaits de la livraison rapide, des prix raisonnables et du service client de premier ordre. Ces quelques critiques mécontents de Trustpilot n’étaient pas satisfaits du savoir-faire et de la qualité globale.

Pendant ce temps, les avis du Better Business Bureau étaient moins élogieux, donnant à l’entreprise une note de 2,78 étoiles. Quelques clients se sont dits satisfaits de l’abordabilité et de la commodité. Plusieurs autres critiques, cependant, étaient mécontents des mauvaises commandes et de la mauvaise qualité.

L’achat de lunettes en ligne peut être intéressant, en particulier pour ceux qui ont des besoins de base. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de l’achat de lunettes en ligne :

• Essayez-le en personne : Si c’est la première fois que vous achetez des lunettes, ou si vous n’avez pas acheté de nouvelles montures depuis un certain temps, cela peut valoir la peine d’aller dans un bureau d’opticien physique et d’essayer des lentilles, juste pour voir le type, la forme et le style que vous recherchez.
• Obtenez de l’aide pour mesurer : Demandez à un ami ou à un membre de votre famille de vous aider à mesurer votre DP, car c’est beaucoup plus facile avec deux paires d’yeux.
• Demandez les détails de votre ordonnance la plus récente : Vérifiez l’ordonnance avec votre médecin pour vous assurer que vous disposez de la version la plus récente et que vous remplissez les champs appropriés.
• Utilisez la fonction d’essai : Des entreprises comme Zenni et Warby Parker ont des fonctionnalités « essayer » assez précises.
• Conservez votre ordonnance dans votre dossier : Lorsque vous êtes invité à enregistrer votre ordonnance, prenez le temps de le faire. De cette façon, si vous devez les retourner pour un objectif différent, cela facilitera le travail.

Pourquoi les lunettes Zenni Optical sont-elles si bon marché ?

Il existe diverses raisons pour lesquelles Zenni Optical peut maintenir le coût de ses lunettes bas. Les lunettes Zenni sont fabriquées dans une usine dédiée et expédiées directement au consommateur. De plus, comme Zenni vend ses lunettes en ligne, ils ne paient pas pour un espace de vente physique. Cela signifie qu’ils peuvent éviter des majorations coûteuses et qu’ils répercutent ces économies sur leur client.

Est-ce que Zenni Optical est digne de confiance ?

Zenni a un excellent score d’avis clients sur Trustpilot. La note de 4,6 étoiles sur 5 signifie que la plupart des clients ayant évalué Zenni étaient satisfaits du processus de commande et des résultats. Et ce ne sont pas seulement les commentaires de quelques personnes – cette note provient de plus de 134 000 avis.

Cependant, la note moyenne des critiques du Better Business Bureau n’était que de 2,78 sur 5. De nombreux critiques étaient mécontents de la qualité globale, qui ne répondait pas à leurs attentes pour la marque.

Où est située Zenni Optical ?

Zenni n’a pas d’emplacement physique et ne vend que des lunettes en ligne sur Zennioptical.com.