Marché en ligne iHerb : déballer les avis négatifs

iHerb est un détaillant en ligne qui vend principalement des suppléments nutritionnels et des vitamines. Le détaillant vend également :

iHerb se présente comme un guichet unique pour des produits fiables fabriqués avec des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés.

Basé à Pasadena, en Californie, iHerb agit en tant que distributeur international pour de grandes marques, telles que :

• La générosité de la nature
• Eucerin
• Le meilleur du docteur

Elle propose également plusieurs marques exclusives de suppléments internes, telles que :

• California Gold Nutrition
• Lac Avenue Nutrition
• Ultamines

Le site de commerce électronique peut expédier votre commande dans plus de 185 pays, ce qui en fait un incontournable pour les consommateurs de bien-être du monde entier.

Passons en revue ce que disent les clients et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous commandez sur iHerb.

Comment ça fonctionne

iHerb est similaire à la plupart des autres magasins en ligne en ce sens que vous ajoutez des produits à votre panier en ligne avant de passer à la caisse, puis de payer votre commande. Le détaillant propose fréquemment des codes de réduction et des remises à durée limitée sur différentes catégories de ses produits.

iHerb offre la livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 25 $. Si vous expédiez à l’international, vos frais d’expédition, ainsi que le temps nécessaire pour recevoir votre commande, peuvent varier considérablement.

Pour obtenir une vue complète des produits, des prix et du service client d’iHerb, nous :

• lire des centaines d’avis en ligne sur des sites Web indépendants vérifiés tels que Trustpilot et le Better Business Bureau (BBB)
• vérifié ce que les gens disaient à propos d’iHerb sur des forums comme Reddit
• a demandé aux employés de Healthline qui ont commandé chez iHerb de documenter et de partager leur expérience de première main
• interagi avec le service client d’iHerb pour obtenir des réponses aux questions courantes des clients

Livraison automatique et économisez

Vous pouvez choisir de vous faire expédier automatiquement vos articles tous les 2, 3, 4, 5 ou 6 mois. Une recharge de votre produit arrivera probablement dans le délai que vous avez sélectionné et vous serez facturé automatiquement sans passer de nouvelle commande. Les clients qui choisissent l’option de livraison automatique peuvent économiser 5 % sur chaque commande.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre livraison automatique iHerb ?

Vous pouvez annuler ou modifier vos abonnements dans la mesure du possible, à condition que la prochaine commande n’ait pas encore été expédiée.

Ventes, offres et offres

iHerb offre aux clients une remise de 20 % la première fois que vous passez une commande. Le détaillant propose également fréquemment des codes de promotion sur certaines gammes de produits et a presque toujours une vente.

iHerb n’a pas la meilleure réputation en ligne. L’entreprise n’est pas accréditée par le BBB, et ses Liste BBB a obtenu une note F en raison de plaintes de clients.

La plupart des plaintes portent sur des envois manquants et des difficultés de remboursement. Certains clients disent qu’une commande a été signalée comme livrée, mais qu’elle n’est jamais arrivée. D’autres signalent des envois manquants qui se sont ensuite vu refuser un remboursement. Ces expériences semblent être l’exception plutôt que la règle, mais elles ont affecté suffisamment de clients pour avoir provoqué une réaction négative.

Les avis des clients pour iHerb peuvent montrer une image plus détaillée de ce que c’est que de commander chez le détaillant.

De nombreux clients sur les soins de la peau, les suppléments nutritionnels et d’autres forums indépendants ont déclaré qu’ils étaient satisfaits du service fourni par iHerb et qu’ils l’utilisaient depuis des années.

L’application d’iHerb a 4,8 sur 5 étoiles sur l’AppStore. Certaines des critiques concernent l’application elle-même, mais d’autres concernent le service client et les offres de produits d’iHerb. La plupart des clients semblent satisfaits de leur expérience.

Sur le site d’examen indépendant Trustpilotles choses ne sont pas si roses.

Les clients internationaux ont commenté :

• problèmes d’expédition
• envois retardés
• envois manquants

Certains ont déclaré avoir été débités sans jamais avoir reçu le produit, et d’autres se sont vu refuser un remboursement. Au moment de la publication, iHerb avait 2,4 étoiles sur 5 sur Trustpilot.

iHerb offre une politique de retour de 60 jours sur la majorité de ce qu’il vend. Si vous achetez l’une des marques maison d’iHerb, telles que Or de Californiecette politique est étendue à une fenêtre de 90 jours.

Lorsque vous décidez de retourner chez iHerb, vous devez suivre un processus un peu différent des autres magasins.

Les clients qui souhaitent effectuer un retour doivent soumettre un ticket de « demande de retour » via le portail du service client iHerb. Un représentant examinera la demande et déterminera si elle est approuvée. Si la demande est approuvée, une étiquette d’expédition prépayée vous sera fournie pour retourner le produit à iHerb.

Dans certains cas, iHerb ne vous demandera pas de renvoyer les produits inutilisés et pourra simplement émettre un retour.

Les clients internationaux ne sont pas éligibles pour l’expédition de retour, ce qui est important à savoir si vous commandez depuis l’extérieur des États-Unis.

iHerb offre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25 $. La commande devrait être expédiée et arriver à votre domicile dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables si vous vous trouvez aux États-Unis.

L’expédition internationale devient un peu plus compliquée. En Asie du Sud et de l’Est, les commandes mettent 3 à 10 jours pour arriver. Au Moyen-Orient, le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours. Les clients en Amérique du Sud attendent 21 à 25 jours et les clients en Europe peuvent devoir attendre 10 à 20 jours pour que leur commande arrive.

iHerb dispose de plusieurs entrepôts utilisés pour expédier les produits. Le détaillant ne fait pas appel à des vendeurs tiers pour exécuter les commandes. Tout ce qu’iHerb expédie provient de son propre inventaire, ce qui est une mesure de contrôle de la qualité que n’ont pas tous les sites de commerce électronique.

Vitamines et suppléments

iHerb propose des milliers de vitamines et de suppléments nutritionnels sous des centaines de marques. Ces marques comprennent :

• Swanson
• Bluebonnet Nutrition
• SmartyPants
• Un par jour
• VitaFusion
• MaryRuth Organics
• La générosité de la nature
• Prolongation de la durée de vie
• Le chemin de la nature
• Formules Jarrow

Produits de marque iHerb

iHerb propose plus de 20 marques disponibles exclusivement sur son site Web. Ces marques comprennent :

• California Gold Nutrition
• Doux par nature
• Vitamines Ultamines
• Séoul radieuse
• Idéeamour
• Lac Avenue Nutrition
• Supernutrition
• porte de la nature
• Viables
• Gommiologie

Beauté

iHerb propose des produits de centaines de marques de soins de la peau et de cosmétiques, dont de nombreux Beauté coréenne marques. Les masques faciaux, les nettoyants, les toners et les hydratants sont des produits populaires sur le site. Certaines marques proposées par iHerb incluent :

• ELFE
• Neutrogena
• COSRX
• Andalous Naturels
• Le meilleur du docteur
• Stridex

Des sports

iHerb propose une large gamme de suppléments sportifs, notamment des substituts de repas, des poudres de lactosérum, des barres protéinées et des mélanges de pré-entraînement. Certaines marques populaires portées par iHerb incluent :

• Recherche sportive
• Technologie musculaire
• Prolongation de la durée de vie
• Hydroxycut
• Jardin de la vie
• Quête Alimentation

Bébé

iHerb propose des produits pour bébés destinés aux parents préoccupés par les ingrédients toxiques. Le détaillant propose des accessoires d’alimentation, des gouttes de vitamines pour enfants et des produits de soins pour les cheveux et la peau des bébés. Les marques populaires proposées par iHerb incluent :

• Le chemin de la nature
• Gerber
• L’essentiel de la vie de l’enfant
• Naturels nordiques
• Aveno
• Zarbee’s

Bain

iHerb propose des bains d’aromathérapie, des huiles essentielles, des déodorants, des savons, des shampooings et des revitalisants dans le cadre de ses offres de produits pour le bain. Les marques pour le bain et le corps proposées par iHerb incluent :

• Eucerin
• Aveno
• Karité Hydratation
• EOS
• Olay

Épicerie

iHerb n’est pas un magasin d’aliments naturels complet, mais il propose des produits d’épicerie, notamment du thé, de la farine à cuire, des haricots et des lentilles, des céréales et des aliments pour le petit-déjeuner. Certaines marques populaires que vous pouvez trouver sur iHerb incluent :

• Thé Yogi
• Le moulin rouge de Bob
• Tout simplement bio
• Aliments Éden
• Vallée Bio

Maison

iHerb vend des produits de nettoyage, des accessoires de cuisson et des détergents à lessive destinés à ceux qui s’inquiètent de la contamination chimique de ces types de produits. Les marques que vous pouvez trouver sur iHerb incluent :

• Thérapie Propre
• Journée propre de Mme Meyer
• Septième génération
• Biokleen

Animaux domestiques

iHerb propose des probiotiques pour animaux de compagnie, des suppléments nutritionnels pour animaux de compagnie, des shampooings et des outils de toilettage pour animaux de compagnie, ainsi que des friandises pour animaux de compagnie. Les marques populaires que iHerb propose pour les chats et les chiens incluent :

• Les abeilles de Burt
• parent + gentil
• Classé terre
• Pattes piquantes
• Bras et Marteau

iHerb propose une large gamme de produits, il est donc difficile de dire si certaines personnes devraient éviter le détaillant. Si vous rencontrez fréquemment des problèmes d’expédition lorsque vous passez des commandes en ligne, ou si vous devez souvent expédier des commandes à l’international, vous voudrez peut-être peser vos options avant de commander sur iHerb.

iHerb propose tellement de marques différentes, donc cela fonctionne mieux si vous savez exactement ce que vous recherchez et avez déjà fait des recherches sur ce que vous voulez utiliser un produit et combien cela coûte habituellement.

iHerb n’a pas de magasin physique et le service client peut être difficile à contacter, donc ce n’est probablement pas pour vous si vous cherchez à essayer certains suppléments pour la première fois.

Vous pourriez envisager d’utiliser iHerb si vous :

• apprécier la commodité de commander plusieurs types de produits de santé ou de suppléments en un seul endroit
• ont souvent de la difficulté à trouver des articles de santé spécialisés dans votre magasin local
• recherchent un moyen peu coûteux d’acheter en ligne des suppléments de santé et de nutrition
• sont intéressés à recevoir des envois de recharge réguliers sans avoir à se rappeler de commander à nouveau tous les quelques mois

Les produits vendus par iHerb ressemblent à ceux que vous trouverez sur les étagères de n’importe quel magasin d’aliments naturels ou fournisseur de vitamines. Les dates d’expiration des produits sont indiquées sur chaque page de produit, vous pouvez donc voir par vous-même à quel point le produit est frais avant de le commander.

En ce qui concerne la sécurité, il est sage de rester en contact avec un professionnel de la santé si vous utilisez des suppléments nutritionnels dans le cadre de votre routine. Bien que les produits eux-mêmes ne soient pas dangereux, cela ne signifie pas nécessairement que c’est une bonne idée de les utiliser.

Les marques internes d’iHerb n’ont pas de plaintes de sécurité publique pour le moment.

Mais il convient également de noter que Les propres tests de produits d’iHerb a montré un niveau de plomb dans les capsules de ses produits de marque qui est proche du 0,5 microgrammes par jour limite légale dans l’état de Californie.

Les consommateurs préoccupés par les métaux lourds voudront peut-être examiner de près les étiquettes et les informations de test fournies par iHerb, car d’autres produits à faible teneur en plomb existent.

Vous pouvez commencer avec iHerb en plaçant des articles dans votre panier, en choisissant un mode de paiement et en passant votre première commande. Vous aurez alors un compte chez iHerb que vous pourrez utiliser pour passer plus de commandes à l’avenir.

iHerb prend-il une assurance ?

iHerb ne prend pas d’assurance pour les produits sur son site Web. Dans certains cas, vous pourrez peut-être utiliser les fonds d’un compte d’épargne santé ou d’un compte de dépenses flexibles.

Le site Web d’iHerb est-il privé et sécurisé ?

iHerb utilise les pratiques standard de l’industrie pour garder les données des utilisateurs privées et sécurisées, y compris le cryptage SSL pour vos informations de paiement.

La politique de confidentialité actuelle d’iHerb indique qu’elle ne vend pas vos données à des filiales tierces, mais qu’elle peut suivre vos activités en ligne pour vous proposer des recommandations de produits personnalisées, comme le font de nombreux autres sites de commerce électronique.