Est-ce le meilleur système d’alerte ?

MobileHelp est un système d’alerte médicale personnel avec une tablette tactile interactive unique comme station de base pour deux de ses forfaits. L’appareil de table de 8 pouces, appelé MobileHelp Touch, imite une tablette grand public avec partage de photos, chat vidéo, messages, moniteur d’activité et jeux.

MobileHelp a été fondée en 2006 et est basée à Boca Raton, en Floride. Il offre une couverture cellulaire nationale et s’associe à Rapid Response Monitoring pour fournir son centre d’appels d’urgence. Rapid Response utilise LanguageLine pour offrir des services d’interprétation dans 240 langues.

MobileHelp fonctionne de la même manière que la plupart des systèmes d’alerte médicale personnels. En cas d’urgence, vous appuyez sur un bouton de l’appareil portable ou de la console de la maison pour vous connecter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à un opérateur en direct dans un centre d’appels via un service cellulaire ou votre connexion téléphonique fixe.

Vous parlez à l’opérateur dans le système de haut-parleurs bidirectionnels de l’appareil et décrivez votre situation. L’opérateur qualifié évalue votre situation et organise une intervention d’urgence appropriée. L’appareil fournit vos informations personnelles stockées et votre emplacement exact.

Si vous ne pouvez pas répondre après avoir passé l’appel, l’opérateur envoie une aide d’urgence locale. Si vous disposez d’une couverture de détection automatique des chutes, l’opérateur organisera les services d’urgence après que le pendentif de chute indique une chute, même si vous ne parvenez pas à appuyer sur le bouton.

MobileHelp propose huit forfaits d’abonnement, y compris des forfaits à domicile et en déplacement. Un forfait, le Mobile Duo, propose un forfait spécialement conçu pour les couples. Il couvre deux personnes à l’intérieur et à l’extérieur de la maison.

Les unités à domicile et mobiles proposent des appareils portables avec des boutons-poussoirs qui vous connectent à un opérateur en direct dans un centre de surveillance d’urgence basé aux États-Unis. Les unités cellulaires ont un suivi de localisation GPS pour localiser votre emplacement précis.

Tous les forfaits MobileHelp nécessitent une connexion cellulaire AT&T, à l’exception de l’unité fixe filaire domestique. Le service cellulaire est inclus dans votre abonnement mensuel, mais la couverture AT&T doit être fiable dans votre région.

Pour cet examen de MobileHelp, nous avons utilisé une combinaison d’examens de tiers, de commentaires d’utilisateurs et de recherches concernant les systèmes médicaux d’alerte personnelle.

En savoir plus sur notre protocole de vérification.

Vous pouvez acheter des forfaits en ligne sur MobileHelp site Internet ou en appelant le service à la clientèle au 1-800-992-0616.

Les prix des abonnements mensuels à MobileHelp varient de 20 $ à 65 $ par mois, selon le forfait et les appareils que vous choisissez.

MobileHelp offre l’un des meilleurs plans pour le chasseur de bonnes affaires comme The Classic, une unité cellulaire à domicile pour un tarif promotionnel de 20 $ par mois. Il fournit un bouton d’aide portable qui peut couvrir une portée de 1 400 pieds entre la station de base et d’autres points dans et autour de votre maison.

Il y a aussi des frais d’activation de 50 $ si vous choisissez le plan de paiement mensuel.

Une caractéristique unique de MobileHelp est son intégration avec le MDLive système de télésanté pour 10 $ de plus par mois. Il propose également MobileVitalsun service complémentaire où vous suivez vos marqueurs de santé comme :

• pression artérielle
• lester
• niveaux d’oxygène dans le sang au fil du temps

MobileVitals est suivi à l’aide de l’appareil MobileHelp Touch et transmet les lectures à votre équipe de santé.

Il n’y a pas de frais d’équipement initiaux, mais il y a des frais d’activation dans certains forfaits. La livraison est généralement gratuite et le formulaire de commande en ligne répertorie tous les frais avant de payer.

Voici un résumé de leurs huit forfaits et des coûts d’abonnement mensuels :

MobileHelp propose-t-il des plans de paiement ?

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un plan de paiement, le paiement MobileHelp comprend des options mensuelles, trimestrielles, semestrielles ou annuelles.

Les périodes de paiement plus longues coûtent un peu moins cher et annulent parfois les frais d’activation.

Y a-t-il des frais d’installation ?

Les frais d’activation pour les plans de paiement mensuels vont de 50 $ à 100 $ pour Classic, Touch Duo et Touch Classic.

MobileHelp accepte-t-il l’assurance ?

Non. Vous pouvez envisager d’appeler votre fournisseur d’avantages sociaux pour voir s’il offre une couverture. Standard Medicare ne couvre pas les systèmes d’alerte médicale, mais certains Avantage de l’assurance-maladie les plans peuvent.

Si vous avez des avantages qui incluent un compte d’épargne santé (HSA) ou un compte de dépenses flexibles (FSA), vous pourrez peut-être les utiliser pour acheter le dispositif d’alerte médicale. Vous pouvez vérifier auprès de votre administrateur de régime.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre abonnement MobileHelp ?

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment ou ajouter des fonctionnalités si vos besoins changent. Vous recevrez un remboursement au prorata pour tous les mois non utilisés après avoir rendu tout l’équipement en état de marche.

Si vous avez besoin d’aide en cas d’urgence, appuyez simplement sur le bouton d’aide de votre pendentif, bracelet ou appareil mural. Les consoles de base à domicile ont également un bouton d’urgence.

Le système MobileHelp vous connecte ensuite à un centre de surveillance pour parler avec un opérateur en direct. En même temps, l’appareil transmet vos informations personnelles stockées et votre emplacement précis en fonction des signaux GPS et cellulaires pour les appareils mobiles, ou de votre adresse physique enregistrée sur votre appareil domestique.

Un opérateur en direct communique ensuite avec vous via des haut-parleurs bidirectionnels sur les appareils, tels que l’unité de base, l’appareil mobile ou le pendentif. L’opérateur évalue votre situation, puis contacte les services d’urgence ou une personne figurant sur votre liste de contacts fournie.

La note Google de MobileHelp est de 4,5 sur 5, avec 273 avis. Avis Amazon sont également 4,5 étoiles sur 5, mais ils n’ont que 10 à 11 avis par produit.

Avis Yelp sont mixtes, allant de 5 étoiles à 1 étoile, bien qu’il y ait également actuellement moins de 10 avis. La plupart des plaintes de Yelp se concentrent sur le traitement décevant des vendeurs. Les avis 5 étoiles concernent généralement le service lui-même.

Retours et annulations de service

Les retours et les annulations de service sont acceptés, mais vous devez toujours retourner tout l’équipement en état de marche en premier.

garantie

MobileHelp propose son plan de protection, Connect Premium, pour 6 $ par mois. CA offre:

• remplacement d’équipement à une fraction du coût habituel, parfois pour seulement une petite franchise
• garantie de prix bloqués pendant 2 ans (tarifs promotionnels non inclus)
• 25 % de réduction sur les accessoires et MobileVitals service
• 50% de réduction rappels de médicaments et suivi d’activité (avec l’achat de Fall Button)
• 30 pings supplémentaires par mois pour la détection de localisation sur le portail MobileHelp Connect

MobileHelp offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les forfaits ou équipements achetés.

MobileHelp offre de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez ajouter à votre plan d’abonnement pour le personnaliser en fonction de vos besoins. Chaque fonctionnalité coûte un peu plus chaque mois. Voici quelques-unes de leurs fonctionnalités complémentaires :

Détection de chute

Rechercher montre que les chutes peuvent être parmi les événements les plus dommageables pour la santé d’une personne âgée. C’est peut-être la raison pour laquelle l’une des premières questions que les gens se posent souvent à propos d’un système d’alerte médicale est : est-il doté d’une détection automatique des chutes ?

Oui, MobileHelp le fait. La Bouton Chute de MobileHelp est un bouton séparé que vous portez en pendentif. Le bouton Chute envoie automatiquement une alarme si vous tombez et que vous ne parvenez pas à appuyer sur votre bouton.

Le voyant du bouton clignotera en rouge et émettra un bip pendant 20 secondes. La station de base ou l’appareil mobile annoncera : « Chute détectée. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton pour annuler. Vous pouvez alors annuler ou attendre pour parler à un opérateur.

Un opérateur vous répondra et vous parlera si vous le pouvez, ou vous enverra une aide d’urgence si vous ne l’êtes pas. Il en coûte 11 $ par mois. Il est compatible avec tous les systèmes sauf le Wired Classic. Le Micro a intégré la détection automatique des chutes en option.

Si vous ne répondez pas, l’opérateur enverra les services d’urgence locaux à votre domicile. MobileHelp avertit que le bouton Chute ne détecte pas 100 % des chutes et ne doit pas être utilisé pour remplacer le soignant d’une personne ayant des problèmes de santé susceptibles de l’exposer davantage au risque de chute.

Surveillance MobileVitals

MobileVitals est un service de surveillance des patients à distance que vous pouvez ajouter à votre abonnement MobileHelp. À l’aide d’accessoires compatibles Bluetooth, vous pouvez suivre les marqueurs de santé au fil du temps, tels que la pression artérielle, le poids et les niveaux d’oxygène dans le sang. Vous avez le choix entre des accessoires de surveillance, notamment un tensiomètre, une balance numérique et un oxymètre de pouls.

À l’aide de ces appareils, lorsque vous prenez vos mesures, elles sont automatiquement transmises au portail MobileHelp Connect et stockées en toute sécurité. Vous pouvez consulter votre dossier en vous connectant à votre compte client Connect. Vous pouvez également partager votre dossier avec des professionnels de la santé.

Le coût dépend du plan d’abonnement que vous avez et des appareils et accessoires que vous utilisez. Par exemple, le forfait Duo avec MobileVital (appelé MobileVital Duo), le coût de l’abonnement commence à 44 $ par mois ou 520 $ par an.

MDLive

Pour 10 $ de plus par mois, vous pouvez vous abonner à MDLive, un service de télésanté offert par MobileHelp. Il vous permet de « voir » un médecin sans quitter votre domicile à l’aide de votre smartphone, ordinateur ou autre appareil intelligent.

Les médecins de MDLive sont certifiés par le conseil d’administration et vous donneront des conseils médicaux à tout moment, sans rendez-vous.

Boutons d’aide supplémentaires

Vous pouvez ajouter un bouton d’aide dans un pendentif ou un bracelet standard pour 2 $ de plus par mois. Un autre bouton d’aide que vous pouvez monter sur votre mur coûte 3 $ de plus par mois.

Suivi d’activité

Le service de suivi des activités de MobileHelp surveille et trace votre activité via le portail MobileHelp Connect. Il envoie également des mises à jour par e-mail aux soignants autorisés. Vous devez acheter l’abonnement à la détection des chutes pour avoir un suivi d’activité. Cela coûte 6 $ par mois.

Connectez-Premium

Il s’agit d’un plan de protection que vous pouvez ajouter à votre abonnement pour 6 $ par mois et qui vous offre :

• 1 bouton d’aide gratuit
• Garantie de blocage des prix de 2 ans pour votre plan d’abonnement
• remplacement d’appareil avec franchise jusqu’à 100 $
• des réductions sur d’autres fonctionnalités complémentaires

Oui, ça s’appelle Connexion à l’aide mobile, disponible sur Google Play et l’App Store d’Apple. Une fois abonné à MobileHelp, vous recevez une connexion à l’application et au portail Web Connect. Là, vous pouvez accéder à votre compte et utiliser les modules complémentaires que vous avez achetés, comme le suivi des activités et les rappels de médicaments.

Les personnes âgées et les personnes handicapées s’inquiètent souvent des chutes et d’autres événements invalidants. Les alertes médicales peuvent vous donner la tranquillité d’esprit, à vous et à votre famille. Pour une plongée plus approfondie, consultez notre résumé de la façon dont les personnes âgées peuvent vivre de manière autonome plus longtemps.

Les dispositifs de surveillance des alertes médicales peuvent apporter un avantage significatif pour la santé des personnes âgées. Une étude ont montré que les systèmes d’alerte personnelle sont les plus utiles en cas d’urgence médicale, comme :

• difficulté à respirer
• problèmes cardiaques
• des chutes

Les personnes qui s’occupent d’un proche atteint de la maladie d’Alzheimer trouvent souvent les systèmes d’alerte médicale particulièrement utiles. Obtenez une vue d’ensemble dans notre article sur la situation des soignants de la maladie d’Alzheimer.

Un système d’alerte médicale ne convient pas à tout le monde. Tout d’abord, la personne doit être disposée à en utiliser un, et tout le monde ne l’est pas. Ils doivent également être capables de comprendre et d’utiliser la technologie.

De plus, certaines personnes peuvent être à un stade où une aide à la vie autonome ou des soins à domicile 24 heures sur 24 sont nécessaires. Les alertes médicales personnelles peuvent toujours être utiles dans ces situations, mais avec une surveillance attentive.

Vérifiez toujours si votre proche a besoin de plus d’aide qu’une simple alerte médicale ne peut fournir.

• Assurez-vous que vous ou votre proche êtes à l’aise avec la technologie et comprenez comment utiliser l’appareil.
• Assurez-vous que la couverture cellulaire AT&T dans la zone est fiable si vous utilisez une unité cellulaire.
• Testez régulièrement le système.
• Si vous avez des implants corporels comme un stimulateur cardiaque, consultez votre médecin pour connaître les précautions à prendre lors de l’utilisation d’un système cellulaire.

MobileHelp offre des options d’alerte médicale personnelle abordables et techniquement avancées. Un professionnel de la santé et votre équipe d’assistance peuvent vous aider à décider si MobileHelp est fait pour vous ou votre proche. Vous pouvez également demander conseil à un consultant en soins de MobileHelp qui peut vous expliquer comment les différents produits peuvent fonctionner pour vous.

Allez sur le site Web ou appelez le service client au 1-800-992-0616. Les plans et les modules complémentaires peuvent être difficiles à différencier sur le site Web, donc au moins un appel à l’entreprise peut vous aider à décider d’un plan et à clarifier vos options.

MobileHelp peut-il faire savoir à ma famille où je me trouve ?

Oui, si vous leur donnez d’abord accès à votre compte MobileHelp Connect en ligne. Ils peuvent alors se connecter et localiser votre appareil.

Vous pouvez également configurer vos paramètres afin que le système envoie un e-mail aux personnes que vous sélectionnez comme « répondeurs » si vous appuyez sur le bouton d’aide. Ils recevront également une carte de l’endroit où vous vous trouvez à ce moment-là.

MobileHelp propose-t-il des rappels de médicaments ?

Oui, le service de rappels de médicaments est disponible en tant que service complémentaire pour 6 $ par mois via le portail Web MobileHelp Connect. Vous planifiez les rappels en ligne, puis vous les recevez via votre station de base cellulaire. Cela peut vous aider à éviter les doses manquées ou les surdoses accidentelles.

Dois-je m’inscrire pour un compte sans fil?

Non, MobileHelp fournit le service cellulaire AT&T dans le cadre de votre abonnement.

Que faire s’il y a une panne de courant dans ma région?

Pendant une panne de courant, votre station de base continuera de fonctionner pendant environ 30 heures sur sa batterie de secours. Les unités mobiles continueront de fonctionner tant que leurs batteries sont chargées et qu’il y a un signal cellulaire AT&T.

Les appareils MobileHelp sont-ils étanches ?

Le pendentif de cou, le bouton de poignet et le bouton d’automne sont tous étanches. Ils peuvent être portés sous la douche et dans le bain. Cependant, ils ne doivent pas être immergés ou exposés à l’eau pendant une longue période. L’appareil mobile, la station de base cellulaire et le bouton mural ne sont pas étanches.

Puis-je accidentellement le déclencher ?

Oui, les unités ne sont pas particulièrement sensibles aux appels accidentels, mais n’importe qui peut appuyer sur un bouton par erreur. Attendez que l’opérateur réponde et faites-lui savoir que vous avez passé l’appel par erreur. MobileHelp avertit qu’ils peuvent annuler ou suspendre votre service s’il y a trop de fausses alarmes.

MobileHelp est-il privé et sécurisé ?

Dans son politique de confidentialitéMobileHelp reconnaît qu’il collecte et partage vos informations personnelles avec des tiers participants, mais uniquement à des fins commerciales telles que :

• réalisation et suivi des commandes
• fournir des informations aux opérations d’urgence
• améliorer votre expérience sur la plateforme en ligne

Est-ce que MobileHelp est meilleur que Life Alert ? Comment?

Life Alert a été l’un des premiers fournisseurs de systèmes d’alerte médicale personnelle. En tant que tel, il a la reconnaissance de la marque d’un leader de longue date.

Cependant, ses systèmes sont parmi les plus chers et les abonnements nécessitent un contrat de 3 ans. De plus, il n’offre pas de protection contre les chutes pour le moment, et ses plans sont tous des forfaits qui peuvent être difficiles à personnaliser.

Vous pourrez peut-être choisir plus facilement les plans et l’équipement avec MobileHelp. Mais c’est une décision que vous voudrez probablement prendre vous-même, avec les conseils d’un médecin, de votre famille et/ou des soignants.

Un système d’alerte médicale vaut-il vraiment la peine s’il n’est pas surveillé ?

Bien que les systèmes d’alerte médicale personnels soient parfois appelés « non surveillés », il existe en fait des opérateurs en direct disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à un appel d’urgence. Vous devez généralement appuyer sur un bouton pour activer l’appel, mais cela est généralement possible à l’aide des boutons portables MobileHelp.

Si vous ne parvenez pas à appuyer sur un bouton ou à parler, votre pendentif automatique MobileHelp Fall Button activera généralement le système pour vous (si vous êtes abonné au service complémentaire de détection de chute).

MobileHelp est un système d’alerte personnel abordable avec une variété de plans personnalisables et une réputation de fiabilité. Ils fournissent également des outils techniques uniques tels que leur tablette tactile interactive et des unités mobiles légères avec GPS.

Il existe des options complémentaires pour le suivi des activités via l’application ou le portail Web MobileHelp Connect, ainsi que des rappels de médicaments et un pendentif de détection automatique des chutes en option.

Son offre la plus révolutionnaire est peut-être son incursion dans la gestion de la santé. Les modules complémentaires optionnels incluent l’accès aux services de télésanté MDLive et au service de surveillance à distance des patients MobileVitals où vous pouvez suivre et partager le dossier avec votre équipe de soins de santé. Les marqueurs traçables comprennent la pression artérielle, le poids et les niveaux d’oxygène dans le sang au fil du temps.

Les inconvénients les plus fréquemment mentionnés dans les avis des utilisateurs sont les poussées de vente persistantes, ainsi que les défis liés à l’annulation du service si un être cher éloigné a des difficultés à retourner l’équipement.

Généralement, les clients sont satisfaits du système d’alerte médicale lui-même, et ils trouvent le service client réactif et utile.

Si vous souhaitez essayer MobileHelp, vous pouvez commencer ci-dessous.