Avec de plus en plus de personnes qui achètent à domicile, vous avez peut-être commencé à penser à commander vos contacts en ligne.
Il y a un parcelle d’options en ligne pour acheter des contacts, mais depuis son lancement en 1995, Lens.com existe depuis plus longtemps que la plupart.
Nous savons ce que vous pensez : cela signifie-t-il que vous devriez magasiner avec eux ? Comment comparer leurs prix ? Que propose réellement leur site ?
Nous avons compilé les réponses pour vous aider à décider.
Lens.com se présente comme un moyen abordable d’acheter vos lentilles de contact en ligne et de les faire livrer à votre porte.
Lens.com vend des lentilles de contact de nombreux grands fabricants.
Ils proposent des contacts de grandes marques comme :
- Biofinité
- Acuvue
- Air Optix
- Optima
- Se concentrer
- Quotidiens
- Boston
- Biotrue
- clairvoyance
Une chose que Lens.com ne propose pas ? Lunettes. Il n’y a pas de lunettes de prescription, de lunettes de lecture, de lunettes de soleil ou même de montures disponibles sur le site.
Lens.com propose des tests de vision en ligne, mais ceux-ci ne sont en fait pas recommandés par le Académie américaine d’ophtalmologie (AAO).
L’AAO stipule que vous ne devriez jamais utiliser un test de vision à domicile pour commander des lentilles de contact, et vous devriez plutôt être ajusté par un professionnel formé pour vous assurer que vos lentilles s’adaptent correctement. Cela peut vous aider à éviter des complications telles que des ulcères cornéens.
Les tests de vision en ligne fonctionnent-ils ? Apprenez ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire.
La réponse courte? Un test de vision en ligne peut vérifier la netteté de votre vision, mais il ne peut rien vous dire sur votre santé oculaire.
Ces tests à domicile ne remplacent pas un examen par un ophtalmologiste. Les experts recommandent de ne jamais utiliser de tests en ligne pour les prescriptions de lentilles de contact.
Les prix des contacts varient selon la marque et le produit. Par exemple, une boîte de 30 peut coûter entre 20 $ et 100 $, et il y a souvent des soldes ou des remises. Lens.com propose également des rabais.
En général, les prix sont très compétitifs.
Vous devez être prêt à payer les frais d’expédition et de manutention pour tout achat. Cela augmentera évidemment le coût par rapport au montant annoncé, vous devrez donc vous préparer à cela. (Plus d’informations à ce sujet ci-dessous.)
Lens.com est un service basé sur un site Web, vous commandez donc sur le site Web et les contacts vous sont envoyés par courrier peu de temps après.
Pour recevoir des contacts par courrier, vous aurez besoin d’une ordonnance valide. Bien que la société propose des examens en ligne, l’AAO recommande de les éviter pour les prescriptions de lentilles de contact, vous aurez donc besoin d’une prescription à jour d’un ophtalmologiste.
Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur le site Web, Lens.com dispose d’un e-mail d’aide, d’un numéro d’assistance téléphonique gratuit et de fenêtres de discussion intégrées au site.
Avant de vous asseoir pour passer une commande, vous devez rassembler :
- Votre ordonnance actuelle (elle se trouve sur l’ordonnance de votre ophtalmologiste ou sur le côté de la boîte de votre contact.)
- Le nom et le numéro de téléphone de votre ophtalmologiste
Commander sur Lens.com est un processus assez simple.
Vous pouvez utiliser la barre d’outils de navigation en haut de chaque page pour localiser la marque de verres que vous avez prescrite. Une fois que vous avez choisi une marque, il vous suffit de saisir votre prescription et de cliquer sur le bouton de commande pour mettre votre commande dans le panier.
En cliquant sur l’icône du panier, vous entrerez le nom et le numéro de téléphone de votre médecin ainsi que vos informations de paiement.
Lens.com fera un suivi avec le bureau de votre médecin pour confirmer la prescription, et vos contacts seront expédiés peu de temps après.
Les marques et les fabricants de lentilles de contact offrent des remises pour les achats via Lens.com.
Pour obtenir ces remises, vous :
- Commandez les verres comme décrit dans le rabais sur Lens.com.
- Une fois votre commande expédiée, accédez au centre de remise sur Lens.com pour imprimer les formulaires de remise et la facture appropriée.
- Remplissez les formulaires appropriés et envoyez-les à Lens.com. (L’adresse postale sera sur les documents de remboursement).
- Prévoyez 12 semaines pour le traitement. Ensuite, vous pouvez vous attendre à ce qu’une carte prépayée Visa arrive par la poste.
Intéressé à profiter des rabais? Assurez-vous de lire les petits caractères!
Vous devrez commander des contacts qui correspondent exactement à l’offre dans le délai spécifié. Utilisez le remboursement dès que vous le pouvez. Il est facile d’oublier ou de ne pas être en mesure de trouver les informations dont vous avez besoin plus vous attendez.
Une chose à noter à propos de Lens.com est que seuls certains articles sont expédiés gratuitement.
Pour les États-Unis, l’expédition standard de 5 à 7 jours ouvrables coûte 9,95 $. Si vous avez besoin de vos contacts un peu plus rapidement, la livraison FedEx Second Day coûte 17,95 $. Pour les urgences de contact, l’expédition FedEx le lendemain est de 24,95 $.
Une autre chose est que Lens.com expédie à l’international. Les clients canadiens peuvent recevoir leur commande en 3 à 5 jours ouvrables, mais l’expédition internationale peut prendre jusqu’à 12 jours ouvrables.
Lens.com a une garantie de remboursement. Ils déclarent qu’ils vous rembourseront le prix d’achat si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, mais ils disent également que la boîte ou le flacon de contact ne doit pas être ouvert. Vous avez 30 jours pour initier un retour à partir de la date d’expédition.
Dans le cadre de sa politique de retour sans tracas, Lens.com s’engage à payer les frais de retour des boîtes de contacts non ouvertes et non périmées. Vous devrez d’abord les contacter avant de retourner les lentilles, afin qu’ils puissent s’assurer que tout est traité efficacement.
Selon leur politique de retour, après réception des lentilles, vous devez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité selon le mode de paiement d’origine dans 2 à 3 jours ouvrables.
Bien qu’ils ne soient pas membres du Bureau d’éthique commercialeLens.com a reçu une moyenne de 2,21 étoiles sur 5 sur la base de 365 avis clients.
Selon le BBB, au cours des 3 dernières années, Lens.com a répondu et fermé 775 plaintes. (697 plaintes ont été fermées au cours des 12 derniers mois.)
La société est également vérifiée sur Trustpilot avec une moyenne de 3,2 étoiles sur 5.
Alcón a déposé une plainte contre Lens.comAllied Vision Group et National Lens LLC en 2018, affirmant que les sociétés vendaient des produits dans d’anciens emballages ou abandonnés.
Dans le passé, il y a aussi eu un litige de marque avec 1-800-Contactsmais cela n’affectera probablement pas les contacts disponibles à l’achat.
Lens.com a un Garantie du meilleur prix, il est donc peu probable que vous trouviez les mêmes objectifs moins chers ailleurs. Néanmoins, si vous recherchez des alternatives qui offrent des lunettes, battent les prix des concurrents et ont des critiques plus solides, consultez ces alternatives.
Lens.com est-il légitime ?
Lens.com n’est pas une entreprise accréditée auprès du Better Business Bureau (BBB), mais elle est légitime et est en activité depuis 24 ans. Lens.com est un site Web sécurisé et crypté avec des mesures de confidentialité et de protection des clients.
Lens.com est-il basé aux États-Unis ?
Lens.com est une société américaine basée dans le Missouri. Cependant, de nombreux produits proposés par Lens.com sont fabriqués en Chine.
Est-ce que Lens.com appellera votre médecin pour vérifier votre ordonnance ?
Vous avez besoin d’une copie de votre ordonnance pour passer une commande sur Lens.com. Lens.com peut s’en occuper en appelant votre ophtalmologiste et en vérifiant l’ordonnance avec lui si vous n’avez pas de copie en main. Vous devrez fournir les coordonnées de votre ophtalmologiste. Les ordonnances expirées peuvent être renouvelées sur Lens.com pour 9,99 $ grâce à un test de vision en ligne.
Est-ce que Lens.com expédie à l’international ?
Oui, Lens.com expédie à l’international via FedEx International. L’expédition internationale coûte entre 24,95 $ et 39,95 $ et peut prendre de 4 à 12 jours ouvrables.
Lens.com a-t-il des frais cachés ?
Lens.com n’a pas de frais cachés. Vous pouvez vous attendre à payer les frais d’expédition en plus du coût de votre commande Lens.com. Dans certains endroits, les lunettes sont soumises à une taxe de vente supplémentaire. Certains clients internationaux peuvent également devoir payer des droits d’importation ou des frais de douane, mais Lens.com ne les détermine pas.
Combien de temps Lens.com prend-il pour être expédié ?
Lens.com n’offre pas la livraison gratuite mais propose plusieurs options d’expédition au moment du paiement. La société annonce des vitesses d’expédition aussi rapides qu’un jour ouvrable ou jusqu’à 12 jours ouvrables pour les clients internationaux. Cela n’inclut pas le temps nécessaire pour traiter les commandes, généralement un jour.
Si vous recherchez les meilleures offres sur les lentilles de contact, Lens.com propose les prix les plus compétitifs. Bien que la société ne corresponde pas aux prix de ses concurrents, elle prétend surveiller ses concurrents pour battre activement leurs prix.
Cependant, il y a quelques endroits où Lens.com n’est pas à la hauteur. La société n’offre pas la livraison gratuite et a une politique de retour plus stricte que les autres détaillants de lunettes en ligne. Vous devrez les acheter ailleurs si vous utilisez divers produits de lunetterie, tels que des lunettes et des lunettes de soleil. Lens.com est excellent pour rendre les lentilles de contact accessibles et abordables, mais le type de produits que vous pouvez acheter ici est limité.
Du bon côté, Lens.com facilite l’utilisation de vos avantages visuels et le renouvellement de votre ordonnance en ligne. Bien qu’il ne soit pas gratuit d’utiliser le test de vision en ligne, Lens.com propose ce service moins cher que la plupart des concurrents.
Comme son nom l’indique, Lens.com est tout au sujet des lentilles de contact. Si vous n’avez besoin que de contacts et que vous voulez le meilleur prix, Lens.com est un site de confiance.
