Il y a beaucoup de choix lorsqu’il s’agit de choisir votre prochaine paire de lunettes ou de lentilles de contact. Il vaut donc la peine d’examiner plusieurs entreprises lorsque vous affinez votre recherche de détaillants.
Ici, nous examinons les produits et services offerts par America’s Best Contacts and Eyeglasses, y compris le processus d’achat et la réputation de l’entreprise.
America’s Best Contacts and Eyeglasses propose ses produits et services dans des magasins à travers les États-Unis, ce qui est idéal pour les personnes qui apprécient l’expérience d’achat en personne. Vous avez également la possibilité d’acheter des lunettes et des lentilles de contact en ligne.
Ce détaillant d’optique compte plus de 700 magasins aux États-Unis. Ils proposent des examens de la vue, des lunettes et des lentilles de contact. Il existe une large sélection de lunettes pour hommes, femmes et enfants, y compris des montures de créateurs à prix réduits. America’s Best prétend proposer des prix inférieurs à ceux de la concurrence.
America’s Best Contacts and Eyeglasses propose des lunettes de prescription et des lentilles de contact pour femmes, hommes et enfants. Ils offrent également des examens de la vue complets gratuits à l’achat de deux paires de lunettes :
- 2 paires de lunettes et un examen de la vue gratuit : 79,95 $
- 2 paires de lunettes pour enfants et un examen de la vue gratuit : 79,95 $
- 2 paires de lunettes bifocales et un examen de la vue gratuit : 99,95 $
- contacts et examens de la vue : 11 $ par mois
Vous pouvez passer un test de champ visuel pour 15 $ ou le combiner avec un examen d’image rétinienne pour 20 $.
Si vous portez des contacts, vous pouvez devenir membre du America’s Best Eyecare Club pour bénéficier de réductions sur les contacts, les lunettes et les accessoires. L’adhésion comprend également jusqu’à deux examens de lentilles de contact par an.
Selon America’s Best, les membres économisent environ 600 $ sur 3 ans sur les produits et les examens. Le coût est de 99 $ pour 3 ans et de 139 $ pour 5 ans.
Cependant, si vous adhérez à ce plan, vous ne pouvez pas utiliser votre assurance pour vos achats.
Cette offre n’est pas valable en Californie.
America’s Best propose des lunettes à différents prix et avec différents forfaits.
Le forfait le moins cher comprend deux paires de lunettes et un examen de la vue pour 69,95 $. Les lunettes les plus chères sont les montures de créateurs à 199,95 $. Deux paires de lentilles bifocales en plastique doublées sont disponibles à 99,95 $. Les verres teintés, Verithin ou Verilite coûtent plus cher. Vous paierez également plus cher pour NeverGlare, le revêtement antireflet de la société.
America’s Best propose une offre spéciale « deux pour 69,95 $ ». Il comprend un examen de la vue, deux paires de lunettes avec des lentilles en plastique non revêtues à vision unique et des montures de leur sélection à 69,95 $. Si vous optez pour des montures ou des verres plus chers, l’examen de la vue est toujours inclus gratuitement.
La société déclare que vous ne pouvez pas combiner cette offre avec votre plan d’assurance, un coupon ou une offre de réduction supplémentaire. Il est également destiné à une personne.
Le prix des lentilles de contact varie de 36,99 $ à 206,99 $.
Pour les enfants, l’option la moins chère comprend deux paires de lunettes pour 69,95 $. Vous pouvez également acheter des montures pour 79,95 $ et obtenir une deuxième paire pour 48 $. L’option pour enfants la plus chère est une paire de lunettes pour 129,95 $ avec une deuxième paire pour 78 $.
Pour les achats en magasin, America’s Best accepte de nombreux plans d’assurance vision nationaux et régionaux et peut déposer directement des réclamations d’assurance. Pour les commandes en ligne, l’assurance vision n’est pas acceptée comme moyen de paiement. Cependant, ils vous fourniront un reçu, que vous pourrez soumettre à votre compagnie d’assurance en tant qu’achat hors réseau.
America’s Best accepte également CareCredit et les fonds des comptes d’épargne flexibles (FSA) et des comptes d’épargne santé (HSA).
Vous pouvez commander des lunettes ou des lentilles de contact dans un magasin America’s Best ou en ligne. Les deux options nécessitent une ordonnance actuelle et valide. Si vous avez déjà une ordonnance valide, vous pouvez l’utiliser pour acheter des lunettes ou des lentilles de contact en ligne ou en magasin.
En magasin
Pour commander en magasin, prenez rendez-vous pour un examen de la vue ou optez pour un rendez-vous sans rendez-vous. Vous pouvez sélectionner vos verres le jour même. Habituellement, vos lunettes seront disponibles pour le ramassage dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
En ligne
Pour commander des lunettes en ligne, vous pouvez sélectionner des verres adaptés à la forme de votre visage. À partir de là, vous pouvez choisir la couleur, le style et la forme. Pour vous assurer que vos lunettes sont bien ajustées, vous pouvez utiliser une paire de vos lunettes bien ajustées pour comparer les mesures fournies sur le site Web.
Essais de lentilles de contact
Si vous n’avez jamais porté de lentilles de contact auparavant, planifiez un examen de la vue, qui comprendra une séance d’entraînement. L’optométriste vous fournira une paire de lentilles diagnostiques d’essai. Ensuite, vous devrez retourner au magasin pour une évaluation des lentilles de contact avant de recevoir votre ordonnance finale.
Pour les achats en ligne, America’s Best offre la livraison standard gratuite aux États-Unis. La plupart des articles seront expédiés dans les 48 heures suivant l’achat. Les commandes de lentilles de contact arrivent généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Les lunettes de prescription arrivent généralement dans les 9 à 14 jours ouvrables.
Les commandes de lunettes de soleil et de lentilles de contact au Canada et au Mexique arrivent généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Les lunettes de prescription arrivent généralement dans les 11 à 21 jours ouvrables.
America’s Best offre une politique de retour de 30 jours pour les lunettes tant que vous avez votre reçu original. Toutes les lunettes sont sous garantie pour la première année, qui couvre les défauts de fabrication, y compris les matériaux et la fabrication. Il ne couvre pas les verres rayés, cassés ou perdus.
Pour un coût supplémentaire, vous pouvez acheter leur plan de protection du produit d’un an ou leur plan de protection KidsGear pour les lunettes pour enfants. Chacune couvre une paire de lunettes de remplacement par an. Ces plans ne couvrent que les verres cassés. Elle ne couvre pas les verres rayés, les verres perdus ou les verres volés. Le grattage est considéré comme un résultat normal de l’utilisation par America’s Best.
America’s Best offre une garantie de prescription, qui remplace vos lentilles gratuitement si votre prescription change dans les 60 jours suivant votre examen de la vue.
America’s Best Contacts and Eyeglasses a une cote D- de la part du Bureau d’éthique commerciale (BBB)et ils ne sont pas accrédités BBB.
Les avis des clients sur le site BBB, qui ne sont pas utilisés dans le calcul de la note BBB, affichent une moyenne de 1,18 sur 5 étoiles. Selon le BBB, il y a eu 374 plaintes fermées au cours des 3 dernières années. Les types de plaintes enregistrées portent sur un certain nombre de problèmes, notamment le service client et la qualité des lunettes.
De nombreux clients notent que leurs lunettes ou leurs contacts ne pouvaient pas être portés et qu’il s’agissait peut-être d’une mauvaise ordonnance.
America’s Best Contacts and Eyeglasses a un mauvais Note Trustpilot sur 2,6 étoiles sur 5.
En 2019, America’s Best Contacts and Eyeglasses a participé à un procès concernant la norme d’accessibilité WCAG 2.0, section 508, qui oblige les entreprises à rendre l’électronique, les communications et les technologies de l’information accessibles aux personnes handicapées.
Le demandeur a allégué que les graphiques, les liens et les boutons ne sont pas étiquetés, étiquetés de manière incorrecte ou manquent de texte alternatif.
En 2021, America’s Best Contacts and Eyeglasses a participé à un procès accusant l’entreprise de discrimination en matière de grossesse. La poursuite allègue que l’entreprise a fait preuve de discrimination à l’égard d’une ancienne employée en ne lui donnant pas une zone appropriée pour exprimer son lait maternel.
La poursuite allègue également que l’entreprise a réduit ses heures de travail à temps plein à temps partiel au retour du congé de maternité, ce qui a entraîné la perte de l’éligibilité à la couverture des soins de santé fournie par l’employeur.
Les commentaires positifs des clients font état d’expériences positives avec des employés et des optométristes locaux sympathiques et serviables. Certaines personnes se disent satisfaites du bas prix des lunettes, ce qui leur permet d’essayer souvent de nouveaux styles.
Les avis négatifs des clients sur America’s Best se plaignent d’un service client médiocre, notamment d’appels ou d’e-mails sans réponse, ainsi que d’employés impolis. Plusieurs personnes ont reçu des ordonnances incorrectes, ont attendu longtemps l’arrivée de leurs lunettes et n’étaient pas satisfaites de la mauvaise qualité des lunettes.
De nombreux clients ont engagé des frais cachés et signalé une tromperie liée à l’assurance.
Un client rapporte qu’America’s Best n’émettrait pas initialement son ordonnance pour l’utiliser ailleurs. Une fois qu’ils le leur ont donné, il était antidaté. Soit conscient que par la loivotre prescripteur de soins oculaires doit vous remettre une copie de votre ordonnance sans frais supplémentaires.
Si vous souhaitez découvrir d’autres entreprises proposant des tests de vision, des lunettes et des lentilles de contact en magasin, vous avez le choix.
Voici quelques options:
- Optique Costco. Si vous êtes membre de Costco, vous avez peut-être remarqué un Costco Optical à service complet dans votre magasin local. Tous les Costco n’offrent pas ce service, mais la plupart le font. Ici, vous pouvez faire examiner vos yeux par un docteur en optométrie indépendant. Vous pouvez également acheter des lunettes, des lunettes de soleil et des lentilles de contact. Les membres de Costco peuvent également acheter des lunettes en ligne. Leur sélection comprend des montures de créateurs et varie de 25 $ à 200 $.
- Source visuelle. Vision Source est un réseau national d’optométristes en pratique privée. Vous pouvez obtenir un examen en personne et acheter des lunettes et des lentilles de contact en même temps. De nombreux optométristes du réseau proposent une large sélection de montures de haute couture et de créateurs.
- Visionworks. Visionworks vend des lunettes, des lunettes de soleil et des lentilles de contact en ligne et en magasin. Ils proposent un large choix de montures de marques et de créateurs. Un grand choix de lunettes est disponible pour moins de 100 $. Vous pouvez planifier un examen de la vue en personne à n’importe lequel de leurs emplacements. Une ordonnance est nécessaire pour acheter des lunettes et des contacts en ligne.
- Warby Parker. Warby Parker propose une large sélection de lunettes tendance et amusantes à bas prix. Vous pouvez utiliser leur optométriste interne ou apporter votre propre ordonnance pour des lunettes ou des lentilles de contact. Vous pouvez magasiner dans un magasin physique ou acheter des lunettes sur leur site Web. Un essai virtuel et un service d’essai gratuit à domicile sont inclus si vous souhaitez acheter des lunettes en ligne.
Il existe de nombreux endroits pour acheter des lunettes et des contacts en ligne si vous décidez d’emprunter cette voie. Il existe également des détaillants avec des emplacements physiques, notamment Warby Parker, Costco, Walmart, Target et LensCrafters.
Vous pouvez toujours travailler directement avec un ophtalmologiste local par le biais de son cabinet privé pour vos lunettes et lentilles de contact. Besoin d’un ophtalmologiste? Recherchez des ophtalmologistes près de chez vous.
Si vous préférez acheter des lunettes et des lentilles de contact en personne, America’s Best Contacts and Eyeglasses pourrait valoir le détour. C’est un choix acceptable si vous voulez essayer des montures bon marché avant de vous engager dans une paire plus chère, ou si vous voulez passer un test de vision peu coûteux.
Cependant, America’s Best Contacts and Eyeglasses n’a pas une bonne réputation en termes de pratiques commerciales et de service client. Il existe de nombreux magasins de détail et options en ligne, vous trouverez donc probablement ce dont vous avez besoin auprès d’une marque plus réputée.
