La télémédecine gagne en popularité – et pour cause. Les coûts des soins médicaux, le besoin accru de services de santé mentale et l’hésitation des visites en personne pendant la pandémie sont autant de raisons pour lesquelles les gens se tournent vers leurs ordinateurs et leurs téléphones pour recevoir des soins médicaux.
Bien sûr, il y a des situations où les visites en personne sont appropriées, mais il y a un nombre surprenant de conditions qui peuvent être traitées grâce aux visites de télésanté.
Une telle option est Lemonaidun service de télésanté qui vise à connecter les gens avec des options de soins de santé abordables et des professionnels de la santé.
Continuez à lire pour savoir comment cela fonctionne et si cela vous convient.
Lemonaid est un service de médecine de télésanté qui a été lancé à San Francisco en 2013. Sa mission est simple : rendre les soins de santé accessibles à tous dans tout le pays. Tous les services sont fournis via son application mobile élégante, un appel vidéo ou un appel téléphonique.
Les professionnels de Lemonaid comprennent des médecins et des infirmières praticiennes. Ils sont capables de traiter plus de 30 conditions, et chaque condition a des lignes directrices et des processus de traitement. Après une consultation, vous pourrez obtenir une ordonnance pour un médicament que vous pourrez vous procurer à la pharmacie Lemonaid.
Il contient une page FAQ complète qui vous donne des réponses, non seulement sur la plate-forme, mais également sur chaque condition traitée par ses professionnels de la santé.
Dès que vous êtes sur la page d’accueil, vous pouvez voir des listes de toutes les conditions que les professionnels de la santé de Lemonaid traitent, y compris :
- anxiété
- la dépression
- insomnie
- chute de cheveux
- acné
- dysérection
Une fois que vous avez cliqué sur la condition pour laquelle vous souhaitez être traité, vous serez invité à répondre à quelques questions vous concernant.
S’enregistrer
Lorsque vous vous inscrivez à Lemonaid, vous remplissez un questionnaire sur vos antécédents médicaux. Vous commencerez par partager votre sexe assigné à la naissance, votre date de naissance, vos diagnostics précédents et vos médicaments. Un médecin examinera vos informations et vous contactera pour des questions de suivi dans les 24 heures.
Certains États ont des règles exigeant une consultation par téléphone ou vidéo avant d’être traité.
Certaines conditions, telles que l’anxiété et la dépression, nécessitent une conversation vidéo en direct avec un médecin. Cela dépend du type de maladie et de vos propres antécédents médicaux. Il peut y avoir quelque chose d’inquiétant qui inciterait un médecin à vouloir vous voir en personne avant de vous prescrire un médicament.
Service de vente par correspondance de Lemonaid
Lemonaid propose une pharmacie de vente par correspondance qui vous livre des médicaments. Ce service ne prend pas d’assurance. Mais Lemonaid vous encourage à l’utiliser en raison de la commodité de vous faire livrer automatiquement des ordonnances.
Si vous souhaitez utiliser votre propre assurance pour couvrir les ordonnances que Lemonaid peut envoyer, vous devrez d’abord confirmer que votre plan de santé les couvre. Ensuite, vous pouvez demander à Lemonaid de les envoyer à votre pharmacie locale.
Autres caractéristiques
Si vous avez déjà consulté un médecin habituel ou si vous souhaitez retourner voir votre autre médecin après avoir utilisé Lemonaid, le service facilite le transfert de votre dossier médical.
Après avoir reçu les services de Lemonaid, vous pouvez obtenir un résumé des soins des notes du médecin qui s’est occupé de vous à apporter à votre clinique.
Si vous n’avez pas de médecin de premier recours, ou si votre état spécifique n’entre pas dans l’une des catégories qu’il traite déjà, vous pouvez effectuer une visite vidéo de premier recours via Lemonaid. Ici, vous pouvez parler de tout problème de santé que vous avez pour un seul tarif, mais tous les tests ou médicaments sont facturés séparément.
Santé générale
Conditions couvertes : asthme, reflux acide, grippe, cholestérol, hypertension artérielle, migraine, hypothyroïdie, boutons de fièvre, herpès génital, infection des sinus, soins primaires complets traditionnels
Pour les services de santé générale, Lemonaid offre des soins pour une variété de conditions. Chaque condition a son propre traitement, de la simple ordonnance à la souscription d’un abonnement mensuel aux soins pendant une certaine durée.
Le temps d’attente moyen pour voir un médecin est de 2 jours et vous aurez une heure avec votre médecin pour discuter de votre santé et de vos symptômes et pour créer un plan d’action pour les soins.
Pour les personnes atteintes de maladies chroniques qui ont du mal à quitter la maison ou qui n’ont pas le temps dans leur emploi du temps de se rendre à un rendez-vous en personne, consulter un médecin virtuellement pour ces conditions peut être une excellente option.
Santé mentale
Conditions couvertes : anxiété, dépression, insomnie, arrêt du tabac, état de santé général et bien-être
Si vous recherchez des services de santé mentale, Lemonaid propose un traitement pour une variété de conditions, y compris l’anxiété et la dépression. Ils prescrivent également des médicaments pour ces conditions. Certains médicaments couramment prescrits sont :
- Lexapro
- Zoloft
- Wellbutrine
- Prozac
Cependant, ils ne prescrivent pas de benzodiazépines comme Xanax, Ativan, Valium ou Klonopin.
Pour la santé et le bien-être en général, la plateforme propose du coaching. Ce service n’offre pas de diagnostic mais fournit des conseils, une orientation et des stratégies pour adopter des habitudes plus saines. Pour chaque affection, Lemonaid propose un forfait mensuel spécifique et des médicaments pour prodiguer des soins.
Le prix varie en fonction du service et de l’état :
- coaching santé et bien-être : 30 $ pour votre premier mois de séances de coaching illimitées et 115 $ pour chaque mois suivant
- traitement de l’anxiété : 25 $ pour votre premier mois, 95 $ tous les mois suivants (aucune assurance acceptée)
- traitement de la dépression : 25 $ pour votre premier mois, 95 $ pour chaque mois suivant
- insomnie: 30 $ pour votre premier mois, 60 $ pour chaque mois suivant
- aide à l’arrêt du tabac : commence à 15 $ par mois avec des médicaments expédiés tous les 3 mois
Santé des femmes
Conditions couvertes : contraception, infections urinaires, bouffées de chaleur
Les offres de Lemonaid pour la santé des femmes se concentrent sur trois domaines principaux : les prescriptions de contrôle des naissances, les médicaments pour les infections urinaires et les médicaments hormonaux pour les bouffées de chaleur. Cela permet aux femmes d’obtenir des soins virtuels pour des affections courantes et de recevoir des médicaments sans avoir à consulter un médecin en personne.
Après avoir rempli un questionnaire détaillé, votre équipe d’examen médical vous contactera par vidéo ou par téléphone (selon les exigences de votre état) pour discuter d’un plan d’action pour les soins.
Contrôle des naissances
Pour le service de contraception de Lemonaid, vous pouvez soit obtenir une ordonnance entièrement nouvelle, soit renouveler votre ordonnance existante si vous en avez épuisé ou si cela fait plus d’un an depuis votre dernière visite.
La livraison est gratuite. Vous paierez 25 $ pour une consultation annuelle, mais vous ne serez pas facturé s’ils ne sont pas en mesure de vous prescrire le contraceptif qui vous convient le mieux. Le contrôle des naissances est livré tous les 3 mois pour 15 $. En ce moment, ils ont un nouvelle offre pour 5 $ de rabais sur votre première commande.
Grâce à Lemonaid, vous pouvez obtenir la pilule, le patch ou l’anneau.
Traitement des infections urinaires
Pour 25 $ par visite, vous pouvez rencontrer une infirmière praticienne ou un médecin pour recevoir un antibiotique envoyé directement à votre pharmacie pour traiter les symptômes des infections urinaires. Le coût des médicaments dépendra de votre pharmacie et de votre couverture d’assurance maladie.
Traitement bouffées de chaleur
Conçu pour les femmes ménopausées âgées de 45 à 59 ans, vous pouvez recevoir des médicaments hormonaux sur ordonnance (THS) livrés directement à votre porte. Vous recevrez un approvisionnement de 90 jours à la fois pour 85 $ par mois. Certains États exigent un chat vidéo ou un appel téléphonique, mais l’équipe médicale de Lemonaid vous contactera quand même après avoir rempli votre questionnaire.
La santé des hommes
Conditions couvertes : dysfonction érectile, éjaculation précoce, perte de cheveux
Lemonaid offre un traitement pour plusieurs problèmes de santé masculins, notamment la dysfonction érectile (DE), l’éjaculation précoce et la perte de cheveux. Le service permet aux hommes de recevoir en privé un traitement sur ordonnance pour ces problèmes sans avoir à quitter leur domicile. Mais le service ne fournit pas de soins au-delà des médicaments oraux pour ces conditions.
Dysérection
Pour les soins liés à l’ED, les utilisateurs peuvent payer 25 $ pour des frais de consultation pour voir si le sildénafil, le tadalafil ou le Cialis leur conviennent. Si un examinateur médical juge que le médicament est un traitement approprié, vous recevrez un approvisionnement d’un mois pour 30 $. Vous pouvez également renouveler une ordonnance existante pour des médicaments contre la dysfonction érectile via la plateforme.
Vous pouvez annuler, mettre en pause ou retarder votre livraison mensuelle à tout moment.
Éjaculation précoce
Après avoir rempli un questionnaire médical, vous recevrez une demande immédiate de chat vidéo avec un membre de l’équipe médicale de Lemonaid. Cette consultation coûte 25 $. Si l’infirmière praticienne ou le médecin pense que les médicaments seraient une bonne option, votre livraison arrivera dans un emballage neutre en 1 à 5 jours pour 1 $ la pilule.
Chute de cheveux
Lemonaid propose du finastéride générique (1mg) pour les personnes aux prises avec la perte de cheveux.
Après avoir rempli un questionnaire médical privé, l’équipe médicale examinera l’évaluation dans les 24 heures. Selon votre emplacement, vous devrez peut-être rencontrer quelqu’un par chat vidéo.
Au prix de 30 $ pour votre première livraison tous les 3 mois (et 60 $ pour chaque livraison suivante), vous recevrez vos médicaments dans un délai de 1 à 5 jours. Il en coûte également 25 $ pour la consultation médicale initiale.
Peau
Conditions couvertes : acné, taches brunes
Pour ceux qui souffrent d’acné ou de taches brunes, Lemonaid offre un traitement de soin de la peau rapide et facile.
Vos soins commencent par l’envoi de photos à l’équipe de soins de Lemonaid afin qu’ils puissent évaluer les besoins de votre peau. Ensuite, vous consultez un médecin pour discuter d’un plan de traitement (certains États exigent un appel téléphonique ou vidéo), y compris vos options de prescription.
Si l’examinateur médical pense que les médicaments seraient une bonne option, vous recevrez un approvisionnement de 90 jours directement à votre porte.
Lemonaid prescrit du peroxyde de benzoyle, de la spironolactone et des antibiotiques sous forme de pilules et de formes topiques pour l’acné. Cela coûte 90 $ pour 3 mois et Lemonaid fournit sans peroxyde de benzoyle avec tout autre médicament contre l’acné.
Pour les taches brunes, Lemonaid créera pour vous une prescription personnalisée sur la base de vos photos et de votre consultation médicale. Il en coûte 45 $ pour un approvisionnement de 3 mois, et Lemonaid propose un enregistrement tous les 3 mois pour suivre vos progrès.
Essai
Conditions couvertes : IST, COVID-19, glycémie A1C, cholestérol, groupe sanguin
Les services de test de Lemonaid vous permettent de visiter un laboratoire près de chez vous afin de vous faire tester pour diverses conditions. Après avoir reçu vos résultats, vous rencontrerez virtuellement un médecin pour discuter du traitement. Si vous avez besoin de médicaments sur ordonnance, ils peuvent être envoyés à votre domicile ou remplis à votre pharmacie locale.
Le prix varie en fonction du test que vous recevez :
- Dépistage des IST : frais initiaux de 25 $ et frais de laboratoire de 28,16 $
- Test COVID-19 en laboratoire : 89 $
- Test de laboratoire de glycémie A1C : 34,16 $
- cholestérol: Frais de visite de 25 $, 42,81 $ avec les laboratoires et à partir de 15 $/mois pour les médicaments
- test de groupe sanguin: 36,11 $
Il convient également de noter que, contrairement aux autres plateformes de télésanté qui proposent des tests, ces tests de santé ne peuvent pas être effectués à domicile. Ils sont conçus pour que les utilisateurs se rendent en personne à Quest Diagnostics, un centre de test populaire. Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous, mais vous pouvez le faire si votre centre de test le plus proche le propose.
Après avoir terminé votre test, vous recevrez vos résultats via un message confidentiel sur votre compte Lemonaid. Vous pouvez télécharger un PDF de vos résultats.
Lemonaid est disponible pour les personnes de tous les États, mais vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la plateforme.
Vous devez également fournir votre nom complet, votre date de naissance et une pièce d’identité avec photo. En effet, les professionnels de Lemonaid ont besoin de voir qui ils traitent, en particulier parce qu’ils peuvent prescrire des médicaments.
Les professionnels de la santé de Lemonaid peuvent traiter plus de 30 affections différentes, notamment :
- anxiété et dépression
- hypertension artérielle
- infection urinaire
- contrôle des naissances
- migraine
- reflux d’acide
- infection des sinus
- asthme
Chaque condition aura une liste de FAQ concernant les restrictions que Lemonaid pourrait avoir. Vous serez avisé s’il y a quelque chose dans vos antécédents médicaux qui conviendrait le mieux à une visite en personne.
Dans l’ensemble, la plate-forme indique que Lemonaid n’est pas pour tout le monde, en raison de la nature en ligne du service.
Dans la FAQ, Lemonaid explique: «Nos médecins et infirmières praticiennes doivent être plus prudents que s’ils vous voyaient en personne dans le cadre d’une visite traditionnelle. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas aider tous ceux qui souhaitent utiliser notre service. »
Étant donné que Lemonaid fonctionne selon des directives strictes, il ne convient pas aux personnes présentant des symptômes associés à des comorbidités, comme des troubles liés à l’utilisation de substances, des pensées suicidaires ou une psychose dérivée d’une maladie (comme la schizophrénie).
UN
Lorsqu’il s’agit de traiter la santé mentale, un bilan 2015 ont montré que la thérapie assistée par ordinateur était efficace pour réduire les symptômes chez les participants ruraux et urbains. Cependant, les participants ruraux étaient plus susceptibles de vouloir utiliser ce type de thérapie. D’autres études sont nécessaires.
Dr Mariea Snelldirectrice adjointe du programme en ligne de docteur en pratique infirmière à l’Université de Maryville, affirme que bien que Lemonaid et d’autres services de télésanté ne soient pas destinés à remplacer les soins primaires, ils sont parfaits pour évaluer rapidement une seule préoccupation.
Si vous souhaitez examiner d’autres options, Healthline a passé en revue les meilleures entreprises de télésanté ici, ainsi que les meilleures applications de télésanté.
« Par exemple, si vous voulez parler à quelqu’un de votre anxiété et obtenir des médicaments ce jour-là, ce serait une excellente option », déclare Snell. « Si vous souhaitez établir des soins avec un fournisseur qui vous suivra à long terme et traitera plusieurs conditions, il vaut mieux établir des soins avec un fournisseur local qui offrira également des visites de télésanté. »
Selon les critiques sur la page Facebook de Lemonaid, certains utilisateurs disent avoir connu des temps d’attente plus longs que d’habitude, ou ils partagent des inquiétudes concernant leur expérience de service client. Quelques-uns n’ont pas pu être soignés virtuellement en raison des protocoles médicaux mis en place pour les personnes ne répondant pas aux exigences.
Mais dans l’ensemble, les critiques de Lemonaid le décrivent comme facile, rapide et abordable.
Un critique a déclaré: «Dans les 48 heures, j’ai eu une ordonnance et j’ai pu obtenir le médicament dont j’avais besoin. C’est vraiment un service incroyable.
Vos frais de consultation de 25 $ couvrent l’évaluation initiale par un professionnel de la santé et une ordonnance si nécessaire. Le coût des médicaments serait facturé séparément.
Les frais ne sont pas couverts par l’assurance, mais ils peuvent être moins chers que certains copaiements d’assurance. Si vous n’êtes pas admissible aux services, les frais sont annulés et rien ne vous sera facturé.
La pharmacie de vente par correspondance de Lemonaid ne prend pas d’assurance, mais vous pouvez utiliser une assurance si vous apportez l’ordonnance à votre pharmacie.
La visite vidéo de soins primaires coûte 75 $ et n’inclut aucune ordonnance ni aucun test pouvant être nécessaire.
Les services d’anxiété et de dépression ont des frais mensuels de 95 $ (après le premier mois, qui ne sont que de 25 $) et comprennent les rendez-vous de suivi continus et tous les médicaments livrés à votre domicile.
Le site Web de Lemonaid présente un certain nombre de témoignages et d’avis 5 étoiles de clients satisfaits.
La société a une note de 4,5 étoiles sur 5 sur sa page Facebook, et elle a actuellement une note A + et une note client de 3,94 étoiles sur le Better Business Bureau.
Les avis des clients sont toutefois mitigés, certaines personnes exprimant leur frustration face au service en général, au coût des médicaments et au traitement des ordonnances lorsque le service est annulé.
L’entreprise a répondu en détail aux huit plaintes déposées, dont la plupart concernaient des problèmes de facturation.
Lemonaid suit les exigences légales en place pour les informations de santé protégées. Vous ne pouvez supprimer aucune de vos informations médicales du site, mais vous pouvez fermer votre compte afin que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ne soient plus accessibles.
Lemonaid vous informe que certaines de vos informations médicales peuvent être partagées avec des tiers, notamment :
- laboratoires, si vous avez besoin de tests
- votre état, au besoin si vos tests montrent la chlamydia ou la gonorrhée
- La pharmacie de vente par correspondance de Lemonaid ou la pharmacie que vous choisissez pour faire envoyer une ordonnance
Lemonaid n’enregistre pas les chats vidéo, mais il peut prendre des images à utiliser pour ses enregistrements. Les messages texte et les e-mails ne sont pas cryptés, ce qui signifie qu’ils ne sont pas sécurisés et peuvent potentiellement être consultés par d’autres personnes.
La télésanté n’est pas pour toutes les conditions ou situations. Si vous avez une blessure grave, des douleurs à la poitrine, une urgence de santé mentale ou une surdose de drogue, il est important d’appeler le 911 et de vous rendre immédiatement aux urgences.
En règle générale, une visite virtuelle n’est pas non plus recommandée lorsque vous avez besoin d’un médecin pour vous examiner en personne. La dermatologie, la gynécologie, l’urologie et la podologie ne sont que quelques domaines de la médecine où des examens en personne sont généralement nécessaires.
L’assurance couvre-t-elle Lemonaid ?
L’assurance ne couvrira généralement pas les visites de télésanté. Cependant, vous pouvez consulter votre compagnie d’assurance pour voir si les médicaments qui vous sont prescrits sont couverts. Si c’est le cas, Lemonaid peut envoyer votre ordonnance à votre pharmacie locale pour qu’elle soit remplie.
Combien coûte Lemonaid ?
Une consultation avec un médecin ou une infirmière praticienne en ligne coûte de 25 $ à 70 $ selon le service. Les abonnements mensuels pour les soins primaires sont de 99 $ pour les particuliers et de 178 $ pour les familles. D’autres catégories de santé proposent des abonnements mensuels à divers coûts.
Est-ce que Lemonaid est un abonnement ?
Certaines catégories de santé, comme les soins primaires et le coaching de santé et de bien-être, sont basées sur un abonnement. Les médicaments peuvent également être délivrés sur une base mensuelle ou trimestrielle.
Comment obtenir mes ordonnances ?
Lemonaid enverra votre ordonnance directement à votre domicile ou vous pouvez demander qu’elle soit remplie à votre pharmacie locale.
Dans quels états Lemonaid est-il disponible ?
Lemonaid est disponible dans les 50 États et à Washington DC
Lemonaid peut vous aider avec une grande variété de conditions médicales, et les services qu’il offre sont plus étendus que les autres plateformes de télésanté.
Tant que vous répondez au questionnaire avec honnêteté et précision et que vous répondez aux exigences en matière de soins, vous pouvez être traité efficacement et en toute sécurité avec un professionnel de la santé qualifié.
Risa Kerslake est une infirmière autorisée, une rédactrice indépendante et une mère de deux enfants du Midwest. Elle se spécialise dans les sujets liés à la santé des femmes, à la santé mentale, à l’oncologie, au post-partum et au contenu de la fertilité. Elle aime collectionner des tasses à café, faire du crochet et tenter d’écrire ses mémoires. En savoir plus sur son travail chez elle site Internet.
