Talkspace Review 2022 : fonctionnalités, avantages et plus encore

Talkspace a été fondé en 2012 dans le but de rendre les services de santé mentale plus accessibles à tous. C’était l’une des premières entreprises à proposer une thérapie en ligne.

Talkspace est devenu l’un des services en ligne les plus connus, avec des célébrités comme Michael Phelps et Demi Lovato agissant en tant que porte-parole de Talkspace pour la santé mentale.

Les services virtuels comme ceux offerts par Talkspace peuvent fournir un environnement plus confortable pour certaines personnes pour obtenir de l’aide pour leur santé mentale.

Talkspace propose plusieurs plans de paiement pour répondre à différents budgets et besoins en matière de santé mentale. Vous pouvez discuter en direct par messagerie ou planifier une conversation vidéo avec votre thérapeute.

Grâce aux services textuels, vous pouvez contacter votre thérapeute quelle que soit l’heure de la journée ou votre emplacement et recevoir des commentaires dès que possible.

Selon Talkspace, le service a aidé les utilisateurs à gérer un certain nombre de problèmes de santé mentale, notamment l’anxiété, la dépendance et la dépression.

De plus, vous pouvez utiliser Talkspace pour vous aider à gérer le stress, la dynamique des relations et les problèmes affectant la communauté LGBTQIA+.

Talkspace a continué d’étendre ses services depuis la création de l’entreprise et propose désormais une thérapie de couple, une évaluation psychiatrique en ligne et une gestion des médicaments.

Bien que Talkspace offre d’excellentes fonctionnalités et un ensemble unique d’avantages, il peut être difficile de décider si ce service vous convient.

Voici quelques avantages et inconvénients de Talkspace.

Gardez à l’esprit

Talkspace ne remplace pas les services d’urgence. En cas d’urgence de santé mentale, comme si vous songez à vous faire du mal ou à faire du mal à quelqu’un d’autre, appelez le Ligne de vie nationale pour la prévention du suicide au 800-273-8255 ou vos services d’urgence locaux.

Nous prenons en compte de nombreux facteurs lors de l’examen de services tels que Talkspace, notamment :

• critères pour les professionnels de la santé mentale travaillant avec la plateforme
• un processus d’inscription simple et une facilité d’utilisation
• commentaires des clients et réputation de l’entreprise
• prix et options d’abonnement
• plans d’assurance et de paiement

Talkspace propose des milliers de thérapeutes agréés. Beaucoup sont formés dans de multiples domaines d’expertise. Selon Talkspace, le service a aidé les gens avec :

Talkspace propose une variété de plans d’abonnement pour répondre à différents budgets et besoins de santé. Certains régimes d’assurance peuvent couvrir les services. Vous pouvez prendre le évaluation en ligne pour vous aider à déterminer votre admissibilité.

Talkspace accepte également certains programmes d’aide aux employés et d’autres plans. Il n’y a pas de contrat, vous pouvez donc annuler votre plan à tout moment.

Les trois niveaux du plan d’abonnement individuel incluent :

• Thérapie de messagerie illimitée plus : 276 $ par mois
  • Messagerie texte, vidéo et audio illimitée 5 jours par semaine
• Prime de thérapie de messagerie illimitée : 316 $ par mois
  • Messagerie texte, vidéo et audio illimitée 5 jours par semaine
  • Une session live de 30 minutes par mois
• Thérapie de messagerie illimitée ultime : 396 $ par mois
  • Messagerie texte, vidéo et audio illimitée 5 jours par semaine
  • Quatre sessions en direct de 30 minutes par mois

Le plan de thérapie de couple comprend quatre séances vidéo de 30 minutes chaque mois ainsi que des messages texte, vidéo et audio illimités dans une salle de groupe avec votre partenaire et votre thérapeute.

Les services de psychiatrie sont offerts sous forme de plan complémentaire et coûtent 199 $ pour l’évaluation psychiatrique initiale et 125 $ pour les visites de suivi.

Talkspace propose-t-il un essai gratuit ?

Talkspace ne propose actuellement pas d’essai gratuit. Cependant, une consultation gratuite est disponible avec un agent de jumelage pour discuter du fonctionnement de Talkspace et du processus de jumelage.

Pouvez-vous changer votre abonnement Talkspace ?

À tout moment, vous pouvez passer à un nouveau niveau d’abonnement ou suspendre votre forfait. Les modifications sont effectives immédiatement. Au cours du prochain cycle de facturation, votre compte sera crédité si vous rétrogradez votre forfait, ou la différence sera facturée si vous mettez à niveau votre forfait.

Talkspace propose-t-il des remises ?

Talkspace propose fréquemment des réductions pour votre premier mois de service. Les réductions sont souvent affichées sur la page d’accueil pour votre commodité. Les rabais varient d’environ 80 $ à 200 $.

Au moment d’écrire ces lignes, Talkspace offre actuellement 100 $ de réduction sur votre premier mois avec le code « ESPACE ».

Talkspace propose un site Web et une application faciles à utiliser. Pour vous inscrire à Talkspace, il vous sera demandé de remplir un questionnaire, puis de passer par un court processus de jumelage pour vous mettre en contact avec un thérapeute approprié.

Processus d’inscription

Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site Web de Talkspace ou inscrivez-vous dans l’application de santé mentale. Sur le site Web, vous cliquerez sur les boutons du type de service qui vous intéresse, tandis que dans l’application, vous cliquerez simplement sur Démarrer.

Lorsque vous vous inscrivez à Talkspace, il vous sera demandé de remplir un questionnaire qui se concentre sur vous et votre vie, vos objectifs et vos préférences.

Une fois que vous avez répondu au sondage, un agent de jumelage vous aide à trouver le meilleur thérapeute pour vous. L’agent utilise un questionnaire scénarisé pour s’assurer que vous êtes jumelé à un thérapeute qui répond exactement à vos besoins.

L’agent utilise des scripts pour aider à maintenir le processus fluide et plus facile. Les réponses scénarisées peuvent être utilisées pour répondre aux questions de base que de nombreuses personnes se posent sur la plate-forme et le processus Talkspace. Les réponses sont utilisées pour décrire les services et fournir des informations sur les antécédents d’un thérapeute lorsque vous sélectionnez un thérapeute.

Salle de conversation

Après avoir choisi votre thérapeute, une salle de thérapie virtuelle sécurisée est créée. Vous pouvez accéder à votre salle Talkspace sur votre navigateur Web préféré ou sur l’application mobile de Talkspace.

Vous pouvez commencer et reprendre des conversations à partir de n’importe quel appareil que vous choisissez. Talkspace est compatible avec les iPhones, les iPads et les appareils Android.

Dans votre salle Talkspace, vous pouvez envoyer et répondre aux messages de votre thérapeute 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez vous attendre à des réponses cinq fois par semaine, car votre thérapeute peut vous voir et vous répondre tout au long de la journée.

Cependant, vous devrez peut-être attendre une réponse. Par exemple, si vous envoyez un message au milieu de la nuit, il se peut que vous n’ayez pas de réponse avant le lendemain.

Il est donc préférable de considérer la fonction de messagerie texte de Talkspace comme une plate-forme capable de communiquer 24h/24 et 7j/7, mais pas une plate-forme où vous recevez une thérapie 24h/24 et 7j/7.

Autres caractéristiques

Si vous souhaitez ajouter une expérience en face à face via cette plateforme de thérapie textuelle, Talkspace propose également séances vidéo en direct.

Vous pourrez également voir à l’avance à quoi ressemble un parcours thérapeutique standard grâce à des points de contrôle, des jalons et des rapports d’avancement, et vous aurez également la possibilité de modifier votre plan.

Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez changer de thérapeute ou arrêter la thérapie quand vous le souhaitez.

La plate-forme d’inscription de Talkspace propose plusieurs courtes vidéos explicatives pour vous aider à naviguer dans le service.

Après avoir rempli le formulaire d’admission, un peu comme un service de jumelage pour les rencontres, plusieurs options vous seront présentées.

Vous choisirez parmi un certain nombre de thérapeutes agréés, accrédités et expérimentés. Si vous trouvez qu’aucune de vos correspondances ne correspond à vos besoins, vous pouvez toujours en demander plus. De plus, si vous commencez à travailler avec un thérapeute et que vous pensez qu’il ne vous convient pas, vous pouvez facilement demander à être jumelé à un nouveau.

Lors du choix d’un thérapeute, vous pourrez consulter son profil qui vous renseignera sur son expérience professionnelle. Leur profil vous montrera la photo, la disponibilité, le fuseau horaire et le numéro de licence professionnelle du thérapeute. Vous pouvez également voir leurs approches thérapeutiques, leurs spécialisations, depuis combien de temps ils pratiquent et depuis combien de temps ils sont avec Talkspace.

Certaines réponses des thérapeutes aux questions générales ou fréquemment posées peuvent être scénarisées, mais votre thérapeute répondra également à vos besoins individuels et spécifiques. Les réponses scriptées peuvent aider à rendre le processus plus fluide, car elles aident à fournir des réponses rapides à vos questions.

Qualifications de thérapeute

Les professionnels de Talkspace sont des psychiatres et des thérapeutes agréés et accrédités qui offrent des services de thérapie individuelle et de couple. L’entreprise vérifie les références des professionnels et effectue une vérification des antécédents avant l’embauche.

Les professionnels doivent avoir plus de 3 000 heures d’expérience clinique dans leur domaine d’expertise. Ils peuvent avoir une formation supplémentaire pour se spécialiser dans certaines approches thérapeutiques.

Domaines et techniques d’intervention du thérapeute

Talkspace emploie un large éventail de thérapeutes spécialisés dans diverses approches thérapeutiques et domaines d’intervention. Le questionnaire d’inscription initial vous aidera à vous mettre en contact avec un thérapeute qui répond à vos besoins et qui a de l’expérience dans la résolution de vos problèmes de santé mentale spécifiques.

Les types de thérapie populaires offerts peuvent inclure :

Vous pouvez également trouver des thérapeutes qui ont de l’expérience dans un domaine spécifique ou un problème de santé mentale, notamment :

• anxiété
• la dépression
• troubles de l’alimentation
• problèmes familiaux ou relationnels

Psychiatrie

Talkspace propose également un service de psychiatrie pour les personnes intéressées à la fois par les soins de santé mentale et la gestion des ordonnances. Le programme est composé de psychiatres et d’infirmières praticiennes.

Bien que Talkspace Psychiatry offre des services utiles, il convient de noter que les professionnels de la psychiatrie ne sont pas en mesure de prescrire des substances contrôlées, notamment :

Les professionnels sont également incapables de prescrire du lithium.

Talkspace Psychiatry exige des frais d’évaluation initiale de 199 $, avec des visites de suivi au prix de 125 $ chacune.

Autres caractéristiques

En plus de discuter en ligne avec un thérapeute, voici ce que vous pouvez faire d’autre via Talkspace :

• suivre les symptômes cliniques grâce à un outil de suivi des symptômes en ligne
• explorez l’interface Happify, une application scientifique qui promeut le bonheur
• trouver des ressources pour la planification travail-vie personnelle, le bien-être financier et des conseils juridiques grâce aux programmes d’aide aux employés de Talkspace

Il n’y a pas un corpus de recherche important ou concluant qui a établi le bénéfice clinique de la thérapie textuelle, mais certaines personnes peuvent toujours la trouver utile.

Certaines recherches suggèrent que la thérapie en ligne, en général, est à peu près aussi efficace que la thérapie en personne. Il est important de noter que ces études se sont généralement concentrées sur la thérapie en ligne dispensée par vidéoconférence, et non via un service de SMS comme Talkspace.

Un petit étude 2014 ont constaté que les participants souffrant de dépression qui ont été placés au hasard dans une thérapie en ligne se portaient toujours bien 3 mois après la fin de la thérapie, tandis que les participants qui ont été placés au hasard dans une thérapie en face à face ont signalé une aggravation des symptômes après la fin de la thérapie.

UN bilan 2015 sur 11 études ont rapporté que les séances de thérapie cognitivo-comportementale sur ordinateur réussissaient à réduire à la fois les symptômes de dépression et d’anxiété.

Talkspace est conforme à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Espace de discussion dit toutes les communications entre le logiciel et les serveurs, y compris les données de chat, sont cryptées. L’application Talkspace vous demande également de saisir un mot de passe et vous permet de créer un mot de passe unique pour plus de sécurité. Cependant, vous ne pouvez pas effacer transcriptions de chat, car elles sont considérées comme des dossiers médicaux.

Espace de discussion politique de confidentialité précise que les « informations non identifiantes et agrégées » peuvent être utilisées pour la recherche, l’analyse des tendances et la conception de sites Web.

Cela vaut la peine de le souligner préoccupations récentes d’anciens employés de Talkspace, qui ont fait des réclamations détaillant des pratiques de marketing contraires à l’éthique et des violations de la confidentialité des données de la part de l’entreprise, notamment :

• manipuler les avis
• services de publicité d’une manière destinée à inciter les consommateurs à utiliser le service
• utiliser les données des utilisateurs et les dossiers médicaux pour développer des stratégies de marketing et de publicité

Cependant, aucune de ces allégations n’a été prouvée.

La satisfaction globale des clients vis-à-vis de Talkspace varie considérablement. La société est actuellement notée B par le Bureau d’éthique commercialeavec 395 plaintes fermées au cours des 3 dernières années, au moment d’écrire ces lignes.

Trustpilot donne actuellement à l’entreprise 1,3 étoiles sur 5.

La plupart des plaintes concernent des problèmes de facturation, des demandes de remboursement et une insatisfaction quant au taux de réponse des thérapeutes.

Quelques critiques disent qu’ils ont aimé leur thérapie mais qu’ils n’aiment pas l’entreprise, citant que contacter le service client est « un cauchemar » et qu’il leur faut une semaine à plusieurs semaines pour répondre.

Bien que la thérapie textuelle puisse être utile, Talkspace ne convient pas parfaitement à tout le monde.

Si vous avez besoin d’une aide d’urgence, une plateforme de thérapie textuelle n’est pas le meilleur choix.

En gardant cette limitation à l’esprit, décider si la thérapie textuelle vous convient dépendra en grande partie de votre style de vie et de vos préférences.

Sans l’expérience en face à face qui accompagne la thérapie traditionnelle, il est possible de passer à côté de l’affirmation et du réconfort de choses comme le contact visuel et un sourire chaleureux. Pourtant, certaines personnes peuvent préférer l’intimité de parler par texte plutôt que face à face.

Voici quelques-uns des sujets et conditions que Talkspace peut aider :

L’accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à Talkspace peut être un avantage clé pour ceux qui recherchent quelque chose de pratique et de flexible. Une salle de chat sur votre appareil préféré peut vous aider à garder votre calendrier clair et vous faire gagner du temps sur les trajets.

Il est facile de démarrer avec Talkspace. Voici un guide étape par étape pour vous guider :

1. Dirigez-vous vers l’espace de discussion site Internet et cliquez sur « Commencer » dans le coin supérieur droit.
2. Choisissez le type de thérapie dont vous avez besoin : thérapie en ligne, psychiatrie ou thérapie de couple.
3. Suivez les instructions et répondez aux questions d’évaluation. On vous demandera, entre autres, pourquoi vous recherchez une thérapie et comment vous vous sentez.

Vous pouvez discuter avec un thérapeute de consultation initiale pour vous aider dans le processus et vous mettre en contact avec le bon professionnel de la santé mentale. Dans environ 48 heures, vous obtiendrez des informations sur votre correspondance personnalisée et sur les prochaines étapes.

Talkspace contre BetterHelp

Talkspace et BetterHelp sont des entreprises qui fournissent des services de thérapie en ligne. Ils offrent tous deux des services d’abonnement mensuel et une communication virtuelle avec un thérapeute agréé.

BetterHelp se concentre uniquement sur la thérapie par la parole pour les individus. Pour les conseils de couple ou la thérapie pour adolescents, BetterHelp dirige les gens vers les sites sœurs Regain.us et TeenCounseling.com. Talkspace offre une gamme plus large de services sur une seule plate-forme, notamment :

• thérapie de couple
• thérapie individuelle
• conseil aux adolescents
• thérapie du sommeil
• services de psychiatrie
• gestion des médicaments

Les deux plates-formes ont des plans tarifaires similaires, à partir d’environ 65 $ par semaine. Cependant, Talkspace peut bénéficier d’une meilleure assistance au paiement, car il a tendance à être accepté par davantage de compagnies d’assurance, de programmes d’aide aux employés et d’autres organisations.

Talkspace vs cérébral

Comme Talkspace, Cerebral est un outil de santé mentale en ligne. Il offre à la fois une gestion des médicaments et des conseils grâce à un accès continu et complet aux soins en ligne et à la gestion des médicaments pour des conditions telles que l’anxiété, la dépression et l’insomnie. Talkspace, cependant, traite une plus grande variété de problèmes pour les adolescents, les couples et les individus.

Les services de Cerebral sont fournis par des professionnels de la santé, des conseillers en soins et des thérapeutes agréés pour un forfait mensuel de 85 $ par mois ou 29 $ par mois, plus une quote-part avec une assurance en réseau.

Cependant, contrairement à Talkspace, bien que les conseillers de Cerebral soient formés aux techniques thérapeutiques, tous les conseillers ne sont pas des thérapeutes agréés. Les services de la société ne sont pas disponibles dans tous les États.

Talkspace contre Amwell

Amwell est une autre société de télémédecine qui permet aux patients et à leurs professionnels de la santé de se connecter virtuellement via des appels vidéo. Les professionnels de la santé mentale d’Amwell comprennent des thérapeutes agréés, des psychologues et des conseillers.

Par rapport à Talkspace, Amwell propose une gamme plus large de services de santé. Cela comprend la thérapie de santé mentale, la psychiatrie et les services de santé généraux pour les besoins de soins urgents (comme le traitement des infections urinaires, de l’acné, des piqûres d’insectes, de l’œil rose, des infections des sinus, etc.).

Tout comme Talkspace, certaines compagnies d’assurance et certains employeurs couvriront tout ou partie des frais d’Amwell.

Amwell vous permet également de choisir des médecins certifiés en fonction de leur expérience et de leurs notes avant de prendre rendez-vous.

Est-ce que Talkspace prend une assurance ?

Certains régimes d’assurance peuvent couvrir les services de Talkspace. De l’entreprise évaluation en ligne peut aider à déterminer votre admissibilité. Vous pouvez également contacter votre assureur pour savoir s’il couvre la téléthérapie.

Talkspace propose-t-il un essai gratuit ?

Talkspace ne propose pas d’essai gratuit. Cependant, vous pouvez obtenir une consultation gratuite avec un agent pour passer en revue le service et le processus de jumelage.

Talkspace a-t-il des psychiatres ?

Via Talkspace Psychiatrie, vous pouvez accéder aux services de psychiatres et d’infirmières praticiennes pour les soins de santé mentale et la gestion des ordonnances.

Talkspace propose-t-il des remises ?

Vous pouvez souvent obtenir des réductions sur Talkspace pour votre premier mois avec la plateforme. Les remises sont généralement affichées sur la page d’accueil et varient d’environ 80 $ à 200 $.

Comment puis-je être certain que Talkspace me convient ?

La meilleure façon d’être certain que Talkspace vous convient est de l’essayer. Talkspace propose une variété de plans qui peuvent répondre à vos besoins.

Les plans commencent à 79 $ par semaine pour des sessions mensuelles en direct et des messages texte 24 heures sur 24. Talkspace est également couvert par quelques régimes d’assurance.

JLe service est également sans contrat, vous pouvez donc annuler à tout moment si vous l’essayez et décidez que ce n’est pas pour vous.

Comment savoir si Talkspace est confidentiel ?

Talkspace est conforme à la loi HIPAA.

Selon Talkspace, toutes les communications entre le logiciel et les serveurs, y compris les données de chat, sont cryptées. Cependant, vous ne pouvez pas effacer transcriptions de chat parce qu’elles sont considérées comme des dossiers médicaux.

Espace de discussion politique de confidentialité précise que les « informations non identifiantes et agrégées » peuvent être utilisées pour la recherche, l’analyse des tendances et la conception de sites Web.