L’espérance de vie moyenne en Amérique du Nord est plus élevée qu’auparavant, ce qui signifie que les gens sont plus susceptibles de passer une plus grande partie de leur âge d’or à vivre de manière indépendante.
Selon Banc de recherche, un pourcentage important de personnes et de couples aux États-Unis et au Canada vivent seuls par rapport à d’autres parties du monde. Bien que la vie indépendante ait des avantages, cela peut venir
Un système d’alerte médicale peut offrir une couche de sécurité supplémentaire, que vous soyez une personne âgée seule, ou un soignant ou un proche d’un membre âgé de la famille. ADT, connue pour ses services de sécurité à domicile, propose également une plateforme de santé avec trois options pour les systèmes d’alerte médicale.
Curieux de savoir à quoi vous attendre ? Lisez la suite pour en savoir plus sur les offres et la réputation de la marque.
Vous connaissez probablement ADT en tant que marque de sécurité domestique. La marque existe depuis les années 1940 et est actuellement basée à Boca Raton, en Floride. Il dispose également d’une vaste couverture de centres d’appels à travers les États-Unis, avec un total de 12 centres de surveillance.
Pour son offre de santé, il est similaire à d’autres sociétés d’alerte médicale dont vous avez peut-être entendu parler, telles que Life Alert ou Medical Guardian, et comprend des options à domicile et en déplacement.
Comment ça fonctionne
Vous pouvez choisir parmi trois systèmes d’alerte médicale ADT différents, dont deux systèmes à domicile et une option mobile.
Les systèmes à domicile comprennent une unité de base et un bouton d’aide portable. L’unité de base dispose d’un haut-parleur bidirectionnel et vous connecte au centre d’appels en cas d’urgence. Vous pouvez appuyer sur le bouton de l’unité de base ou du portable pour obtenir de l’aide. Si vous êtes trop loin de l’unité de base pour communiquer, ou si vous ne pouvez pas communiquer, les employés du centre d’appels vous appelleront et enverront une aide d’urgence à votre emplacement s’ils ne peuvent pas vous joindre.
L’unité mobile est un système portable avec technologie GPS intégrée. Vous pouvez l’emporter avec vous lors de vos sorties ou en voyage. Contrairement à l’unité domestique, l’appareil mobile peut détecter votre position GPS. Il s’agit d’une fonctionnalité utile pour les soignants qui pourraient s’inquiéter de la perte de leurs proches.
Il n’y a pas de contrat à long terme lorsque vous souscrivez à un plan d’alerte médicale ADT, et vous pouvez choisir de payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement. Les options trimestrielles et annuelles sont livrées avec un coffre-fort gratuit.
Vous pouvez vous inscrire via le site Web ou appeler directement ADT pour commencer. Vous recevrez votre système par courrier et pourrez probablement le configurer sans assistance supplémentaire.
Un module complémentaire de détection de chute est disponible moyennant un coût mensuel supplémentaire. Il est important de noter qu’aucun système d’alerte médicale ne peut garantir une détection de chute à 100 %. De fausses alarmes peuvent se produire et bien qu’ADT ne les facture pas, vos services d’urgence locaux peuvent vous facturer. De plus, dans de rares cas, votre appareil peut ne pas reconnaître une chute.
En plus de faire des recherches approfondies sur la marque, nous avons également examiné les éléments suivants :
- les avis des clients, en particulier ceux des sites d’avis tiers
- le profil Better Business Bureau (BBB) de la marque
- d’autres marques pour comparer les fonctionnalités et les services
Lors de la vérification des marques, nous recherchons également :
- bonnes pratiques commerciales
- crédibilité médicale
- réputation de l’entreprise
Vous pouvez acheter un système d’alerte médicale ADT sur le site Web de l’entreprise ou en appelant directement ADT.
Les systèmes d’alerte médicale d’ADT se situent dans le milieu de gamme du spectre de prix pour ces types d’appareils. Selon votre forfait, vous pouvez vous attendre à payer entre 30 $ et 40 $ par mois. Si vous préférez payer annuellement ou trimestriellement, l’option de plan la moins chère coûte 312 $ ou 83 $ par trimestre. Le plan le plus cher est de 432 $ par an ou 114 $ par trimestre.
ADT propose-t-il des plans de paiement ?
Vous pouvez payer pour un plan mensuel, trimestriel ou annuel. Les plans trimestriels et annuels sont assortis de remises et d’un accessoire de coffre-fort gratuit.
Y a-t-il des frais d’installation ?
Lorsque vous achetez un plan, vous n’avez pas à payer pour l’équipement ou la configuration. Il n’y a pas non plus de contrat, vous pouvez donc annuler à tout moment.
ADT accepte-t-il les assurances ?
ADT offre des options de financement gouvernementales et d’assurance. Pour savoir si vous êtes admissible, appelez directement ADT.
Pouvez-vous modifier ou annuler votre abonnement ?
Oui. Vous pouvez le faire à tout moment.
Voici un aperçu de la gamme de produits du système d’alerte médicale d’ADT.
Système de base d’alerte médicale
- Prix: 29,99 $ par mois
- Type de système d’alerte: à la maison
- garantie: plan de protection premium inclus
- Avantages: fonctionne même dans les zones sans couverture cellulaire, surveillance de la température à domicile
- Les inconvénients: portée limitée jusqu’à 300 pieds
Ce système de base d’ADT est conçu pour les personnes qui passent la plupart de leur temps à la maison et qui ont une ligne terrestre. Il comprend une unité de base et un bouton d’aide pour pendentif ou bracelet étanche.
En plus de vous connecter à un agent du centre d’appels en cas d’urgence, l’unité de base surveille également la température de votre maison.
Il a une portée allant jusqu’à 300 pieds, ce qui est inférieur à certains concurrents. Et il n’y a pas d’option pour ajouter la détection de chute à ce package.
Système d’alerte médicale Plus
- Prix: 35,99 $ par mois
- Type de système d’alerte: à la maison
- garantie: plan de protection premium inclus
- Avantages: plus grande portée que l’unité de base, pas besoin de ligne fixe, détection de chute en option
- Les inconvénients: la détection des chutes coûte plus cher, la portée est encore assez limitée
Le système Plus est une autre unité à domicile qui fonctionne avec le réseau cellulaire d’ADT. Il a une fonction similaire à l’unité de base mais offre une zone de couverture supplémentaire et ne nécessite pas de connexion à une ligne fixe.
Comme le système de base, il offre également une surveillance de la température. Mais même la gamme étendue est inférieure à celle de certains concurrents, tels que LifeFone.
Un avantage important de cette unité par rapport au système de base est la possibilité d’ajouter une détection de chute. Cependant, cette fonctionnalité coûte 10 $ de plus par mois.
Système en déplacement
- Prix: 39,99 $ par mois
- Type de système d’alerte: portable
- garantie: plan de protection premium inclus
- Avantages: détection de chute en option disponible, utile pour voyager, détection de localisation GPS
- Les inconvénients: la détection des chutes coûte plus cher, et pas d’application ni d’outils pour les soignants
Le système ADT en déplacement est idéal si vous êtes fréquemment en déplacement, en train de faire des courses ou en voyage. L’unité portable est compatible GPS et peut détecter votre emplacement en cas d’urgence.
Un haut-parleur bidirectionnel vous permet de parler avec les agents du centre d’appels chaque fois que vous appuyez sur le bouton. Vous pouvez également ajouter la détection de chute pour 10 $ de plus par mois.
Les systèmes d’alerte médicale ADT fonctionnent de la même manière que les autres appareils de marque. Cliquez sur le bouton et contactez un agent du centre d’appels qui pourra vous aider.
Si vous appuyez accidentellement sur le bouton, vous pouvez leur dire qu’il s’agissait d’une fausse alerte. S’ils ne peuvent pas vous entendre ou vous joindre par téléphone, ils vous enverront une aide d’urgence.
Malheureusement, les systèmes ADT ne sont pas accompagnés d’outils pour les soignants. Mais vous pouvez fournir des instructions pour contacter certains membres de la famille en cas d’urgence.
Si vous êtes un soignant à la recherche d’une option pour surveiller les allées et venues de votre proche, ADT pourrait ne pas faire l’affaire.
ADT a un A+ BBB et est accrédité depuis 2013. Cependant, la note moyenne sur le site Web du BBB est de 1,05 étoiles sur 5, avec un total de 6 663 plaintes au cours des 3 dernières années.
Gardez à l’esprit que la plupart des évaluations et des critiques concernent les systèmes de sécurité à domicile d’ADT, et non les systèmes d’alerte médicale.
Au Trustpilot, la marque a une note globale de 1,2 étoiles, avec plus de 80 % des avis étant 1 étoile. Cependant, il n’est pas toujours clair si les clients font référence à des plans de sécurité à domicile ou à des plans de système d’alerte médicale dans leurs avis.
Les commentaires négatifs ont tendance à faire référence à :
- service client médiocre
- difficultés à annuler
- problèmes de facturation
- équipement défectueux
Affaires des consommateurs, qui comprend spécifiquement les évaluations des systèmes d’alerte médicale d’ADT, affiche une note globale de 4,7 étoiles sur 5 sur un total de 72 avis. Les gens disent avoir reçu un service client compétent. Cependant, un client a noté des temps de réponse longs.
Lorsque vous recevez un système d’alerte médicale ADT, l’appareil est couvert par le plan de protection Premium gratuit de la marque aussi longtemps que vous restez inscrit.
Cela signifie qu’ADT couvrira les remplacements ou les réparations en cas de :
- dommages dus aux surtensions
- l’usure normale
- équipement défectueux
- piles mortes
- accidentellement renversé ou laissé tomber (moyennant des frais modiques)
- dommages dus à l’humidité, à la poussière ou à la chaleur (pour une somme modique)
Il n’y a aucune couverture pour les appareils perdus ou volés. Mais ADT peut vous aider à localiser les appareils compatibles GPS.
Voici un aperçu de certaines fonctionnalités clés du système d’alerte médicale d’ADT.
Surveillance de la température à domicile
Cette fonctionnalité est disponible avec les systèmes domestiques et peut détecter les fluctuations de température qui peuvent être préoccupantes pour votre santé et votre bien-être. ADT ne détaille pas le fonctionnement de cette fonctionnalité sur son site Web. Cependant, des relevés de température anormaux déclenchent probablement un appel de bien-être.
Détection de chute en option
Pour 10 $ de plus par mois, vous pouvez ajouter la détection de chute à votre forfait. Votre appareil portable peut détecter automatiquement les chutes et communiquer avec le centre de surveillance d’ADT même si vous ne pouvez pas parler ou vous approcher de votre unité de base.
Détection de position GPS
Le système mobile en déplacement d’ADT comprend la détection de localisation par GPS, afin que les services d’urgence puissent vous trouver même si vous n’êtes pas chez vous.
Cette fonctionnalité est également utile si vous égarez accidentellement votre accessoire portable.
Un système d’alerte médicale n’est pas seulement une option pour les personnes âgées vivant seules. Vous pourriez également en bénéficier si vous êtes :
Un système d’alerte médicale ne remplace pas les soins médicaux 24 heures sur 24. Une personne qui a besoin d’une surveillance médicale attentive ne devrait pas compter sur un dispositif d’alerte médicale pour obtenir de l’aide.
ADT n’est pas idéal pour les soignants qui souhaitent une application pour soignants ou des outils de communication supplémentaires.
Si vous cherchez beaucoup de cloches et de sifflets, ADT n’est peut-être pas la bonne solution pour vous.
Bien que la détection des chutes puisse être une fonctionnalité utile, elle n’est pas toujours précise à 100 %.
De plus, votre appareil peut ne pas fonctionner correctement si vous êtes hors de portée du service cellulaire ou trop loin de votre unité de base.
ADT propose des systèmes et des services similaires à ceux des autres sociétés d’alerte médicale. Les prix sont plus abordables que certaines marques et vous n’avez pas à payer d’équipement initial ni de frais d’installation.
Cependant, vous devez payer 10 $ de plus par mois si vous souhaitez détecter les chutes, ce qui est courant chez les sociétés d’alerte médicale. Certaines marques, Aloe Care Health, par exemple, proposent la détection des chutes en tant qu’avantage gratuit avec certains systèmes et forfaits.
La gamme d’unités domestiques d’ADT est similaire à celle de nombreux concurrents, mais elle ne bat pas LifeFone, dont l’unité de base domestique a une portée allant jusqu’à 1 300 pieds.
Un avantage important des systèmes ADT est qu’ils incluent un plan de protection qui couvre les réparations et les remplacements, même dans les cas où vous avez laissé tomber ou endommagé l’appareil. Vous devrez toujours payer une somme modique si les dommages sont de votre faute, mais le coût de remplacement des défauts est gratuit.
Visiter le Site Web d’ADT Santé pour en savoir plus sur chaque système et souscrire à un plan.
Vous pouvez même acheter des modules complémentaires directement sur le site Web. Si vous préférez parler à un représentant, appelez directement ADT.
Est-ce qu’ADT prend une assurance?
ADT offre un financement gouvernemental et d’assurance, mais vous devez appeler l’entreprise pour déterminer si vous êtes admissible.
Puis-je accidentellement le déclencher ?
Oui. Il est possible de passer un appel accidentellement. Un agent du centre d’appel essaiera de vous joindre via l’unité de base ou en vous appelant pour vérifier si vous allez bien avant d’envoyer une aide d’urgence.
ADT est-il privé et sécurisé ?
ADT est un nom de confiance dans le domaine de la sécurité. Les agents du centre d’appels sont formés pour ne pas divulguer vos informations à qui que ce soit d’autre que vous et toute personne autorisée dans votre dossier.
Comment désactiver les alertes médicales ADT ?
Le but d’un système d’alerte médicale est de toujours être à un pas d’appeler à l’aide, vous ne devez donc pas éteindre votre unité de base.
Est-ce que ADT est meilleur que Life Alert? Comment?
ADT est moins cher et ne nécessite aucun contrat par rapport à Life Alert. Life Alert n’offre pas non plus de détection de chute, une fonctionnalité disponible en tant que module complémentaire avec les systèmes ADT.
Que vous soyez un aidant naturel ou une personne âgée voulant vivre de façon autonome, un système d’alerte médicale comme ADT peut vous aider à pousser un soupir de soulagement.
Alors que les critiques de l’entreprise sont largement négatives, les impressions des clients sur les systèmes d’alerte médicale de la marque sont beaucoup plus positives. Cependant, il est important de noter que les gens semblent avoir des problèmes avec le service client d’ADT et notent des temps de réponse relativement lents.
Si vous souhaitez essayer les systèmes d’alerte médicale ADT, vous pouvez commencer ci-dessous.
