Est-ce bon pour vous ?

LifeFone est une société d’alerte médicale basée à White Plains, NY. La société a démarré ses activités en 1976 et propose actuellement divers produits d’alerte médicale, y compris des options à domicile et en déplacement.

Les centres de réponse accrédités de LifeFone peuvent fournir des services en anglais ou en espagnol et offrir une couverture nationale.

Gardez à l’esprit que la plupart des systèmes d’alerte médicale sont basés sur un abonnement. Mais contrairement à d’autres entreprises qui vous enferment dans un contrat, l’inscription aux services de LifeFone n’implique aucun engagement de temps. Vous pouvez annuler à tout moment.

Il n’y a pas non plus de frais pour l’équipement, vous ne payez donc que pour les services de surveillance. Cela dit, si vous annulez vos services, vous êtes responsable des frais de retour de l’équipement. L’équipement commence à 24,99 $ par mois pour le service de téléphonie fixe à domicile, et des modules complémentaires sont disponibles pour personnaliser votre produit selon vos besoins.

De plus, dans certains États, les services de surveillance comme les systèmes de LifeFone sont couverts par Medicare Advantage (Part C) ou Medicaid. Contactez votre fournisseur pour connaître la couverture.

De nombreux systèmes d’alerte médicale offrent des rabais si vous souscrivez à un plan annuel.

Produits à domicile

Téléphone fixe à domicile

Le forfait de ligne fixe à domicile comprend une unité de base et un bouton d’aide au poignet ou au pendentif résistant à l’eau que vous pouvez porter sur vous à tout moment. Ce système nécessite une ligne terrestre et a une portée allant jusqu’à 1 300 pieds, ce qui signifie que vous pouvez activer le bouton d’aide tant que vous êtes dans cette portée de l’unité de base.

Parce qu’il s’agit d’un téléphone fixe, c’est une bonne option pour les habitants des zones rurales qui se trouvent en dehors de la portée cellulaire.

Cellulaire à domicile

Ce système est presque identique à l’option de ligne fixe à domicile, mais utilise à la place une connexion cellulaire pour vous connecter au centre d’appels.

Produits à emporter

À la maison et en déplacement

Ce forfait comprend une unité de base à domicile et une unité mobile. Les deux utilisent une connexion cellulaire. Vous pouvez utiliser l’unité mobile en déplacement partout aux États-Unis, que vous vous rendiez à l’épicerie ou que vous voyagiez.

VIP actif à la maison et en déplacement

Si vous êtes actif et que vous ne ressentez pas le besoin d’une unité de base à domicile, ce pendentif mobile peut être un bon choix. L’unité légère est résistante à l’eau et compatible avec de nombreux services complémentaires LifeFone. Les employés du centre d’appels peuvent détecter votre emplacement en cas d’urgence à l’aide du GPS, du Wi-Fi et de la technologie cellulaire.

VIPx à domicile et en déplacement

Les fonctionnalités de cette unité mobile sont presque identiques à celles du package VIP Active, mais ce système vous offre également l’option de l’application VIPx Caregiver, une application qui permet aux soignants de suivre l’emplacement, l’activité et les pressions sur les boutons du porteur. Cependant, il est important de noter que l’application VIPx est associée à un coût mensuel supplémentaire.

Outre la compatibilité des applications en option, ce système a également une durée de vie de la batterie plus longue et est le système LifeFone le plus léger disponible.

Produits à domicile

Les produits LifeFone à domicile fonctionnent avec une connexion fixe ou cellulaire. Un système à domicile comporte un bouton d’aide personnelle sur lequel vous pouvez appuyer si vous avez besoin d’aide. Une fois connectés au centre d’appels LifeFone, ils peuvent accéder à vos instructions de soins personnels, déterminer le type d’aide dont vous avez besoin et envoyer des services d’urgence si nécessaire.

Ils resteront en ligne avec vous jusqu’à l’arrivée des secours. Votre soignant ou les membres de votre famille seront informés de la situation, le cas échéant.

Un module complémentaire de détection de chute en option peut détecter automatiquement une chute et appeler à l’aide même si vous ne le pouvez pas.

Produits à emporter

Les produits mobiles sont des appareils mobiles que vous avez sur vous à tout moment. Ils fonctionnent en utilisant le service cellulaire de LifeFone. L’appareil fonctionnera tant qu’il y aura un service AT&T 4G LTE là où vous vous trouvez. Au lieu de communiquer avec une unité de base, l’appareil permet une communication bidirectionnelle.

Ces produits peuvent également détecter votre emplacement moyennant un coût mensuel supplémentaire.

Produits complémentaires

Vous pouvez acheter des boutons d’aide muraux supplémentaires pour les pièces autour de votre maison.

Les autres produits disponibles incluent :

• un coffre-fort, qui vous permet de stocker en toute sécurité les clés auxquelles la famille et le personnel des services d’urgence peuvent accéder avec le code
• plan de protection pour la réparation et le remplacement (5 $ par mois) d’une unité de base ou d’un bouton d’aide

Les bracelets ou pendentifs supplémentaires coûtent 39,95 $, plus les frais d’expédition. Mais LifeFone offre un deuxième bracelet ou pendentif gratuitement si vous vivez avec un conjoint.

En plus des produits proposés par LifeFone, vous pouvez ajouter des services à votre abonnement pour adapter vos besoins autant que nécessaire. Voici quelques-uns des services que vous pouvez inclure :

• détection de chute (5 $ par mois)
• Application VIPx Caregiver (8 $ par mois)
• assurance d’activité (6 $ par mois), un simple enregistrement quotidien qui consiste à répondre à un bip sur l’unité de base en appuyant sur un bouton pour confirmer que tout va bien
• l’appel d’enregistrement quotidien (19 $ par mois) implique un appel téléphonique quotidien avec un agent LifeFone pour vérifier votre bien-être, vous rappeler de prendre des médicaments ou tout ce que vous choisissez
• rappels de médicaments (6 $ par mois) via votre unité de base
• service de localisation (9 $ par mois) pour un maximum de 30 demandes par mois (cette fonctionnalité est spécifiquement destinée aux soignants qui souhaitent vérifier où se trouve leur proche)

Si vous envisagez de vous inscrire à LifeFone, la première étape consiste à parcourir leur gamme de produits et à déterminer quelle option correspond le mieux à vos besoins. Le site Web sera le principal point de contact pour la plupart des gens, mais vous pouvez également appeler pour parler directement à quelqu’un.

Achat

Vous pouvez suivre le processus d’achat sur le site Web ou appeler LifeFone directement. Vous pouvez facilement ajouter des produits LifeFone à un panier d’achat en ligne et personnaliser chaque sélection en fonction de vos besoins, mais si vous ne comprenez pas vos options, vous trouverez peut-être utile de parler à un représentant.

Mettre en place

Selon LifeFone, la plupart des gens n’ont pas besoin d’aide pour configurer leurs appareils, mais l’entreprise peut vous guider à travers les étapes si vous avez besoin d’aide. Vous obtiendrez des instructions de configuration visuelles et un accès à la ligne d’assistance 24h/24 et 7j/7 de la marque lorsque vous recevrez votre système.

Avant d’être prêt, vous devez tester le système pour vous assurer qu’il fonctionne. Pour ce faire, appuyez sur votre bouton d’urgence pour vous connecter au centre d’appels. Quelqu’un sur l’autre ligne vous guidera tout au long du processus de test et pourra répondre à toutes vos questions.

LifeFone a des notes solides sur des sites d’évaluation tiers comme Affaires des consommateurs et Trustpilot. La note attribuée à Consumer Affairs est de 4,7 étoiles sur 5, sur un total de 734 notes. Sur Trustpilot, la note de LifeFone est de 4,8 étoiles sur 5, avec plus de 80 % des avis donnant 5 étoiles à la marque.

La plupart des gens notent qu’ils étaient satisfaits du service, mais beaucoup disent que les modules complémentaires peuvent coûter cher.

Parmi les autres points positifs notés par les clients, citons :

• temps de réponse rapide
• excellent service client
• attention au détail

Certains disent qu’il est facile de déclencher accidentellement le bouton d’aide, ce qui est un problème courant avec les systèmes d’alerte médicale. Et une poignée de soignants notent des problèmes pour être contactés en cas d’urgence.

De plus, l’entreprise est accréditée par le Bureau d’éthique commerciale et a une note A+.

Alerte1

• Prix: 28,95 $ à 48,95 $ par mois
• Détection de chute ? : 10 $ par mois, mais inclus avec certains systèmes
• Intervalle: jusqu’à 656,2 pieds
• Vie de la batterie: Batterie de secours 24h/24
• Garantie: Plan d’avantage de garantie disponible pour 99,96 $ par an

Contrairement à LifeFone, plusieurs systèmes Alert1 incluent la détection de chute sans frais supplémentaires. Mais la portée des unités domestiques Alert1 est bien inférieure à celle des unités LifeFone, et il n’y a pas de garantie incluse.

Système d’alerte médicale ADT

• Prix: 29,99 $ à 39,99 $ par mois
• Détection de chute ? : oui, facultatif pour 10 $ de plus par mois
• Intervalle: 300 à 600 pieds
• Vie de la batterie: jusqu’à 30 heures d’autonomie de la batterie de secours
• Garantie: inconditionnel

ADT est un grand nom de la surveillance à domicile et propose des services comparables à LifeFone. Comme LifeFone, la détection de chute est optionnelle et représente un surcoût. Contrairement aux wearables de LifeFone, les pendentifs et bracelets ADT sont étanches, pas seulement résistants à l’eau. Vous pouvez également choisir de payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement si vous optez pour un système d’alerte médicale ADT.

Une différence importante est que vous devez payer plus pour une portée étendue avec ADT, tandis que LifeFone offre la même portée pour tous les systèmes domestiques.

Aloès Soin Santé

• Prix: 29,99 $ à 49,99 $ par mois (plus les frais d’équipement uniques)
• Détection de chute ? : gratuit avec des plans spécifiques
• Intervalle: jusqu’à 200 pieds
• Vie de la batterie: Autonomie de la batterie de secours de 4 à 6 heures pour la base, jusqu’à 5 jours pour l’unité mobile
• Garantie: Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Aloe se décrit comme le « système d’alerte médicale le plus avancé au monde ». Une caractéristique importante d’Aloe est l’application qui permet aux soignants de rester en contact avec leurs proches. Une conception de base d’accueil plus moderne comprend également plusieurs capteurs, notamment des capteurs de mouvement, de température et de qualité de l’air. Il dispose même d’une veilleuse activée par le mouvement.

Contrairement à des marques comme LifeFone, lorsque vous optez pour Aloe, vous devez payer des frais d’équipement uniques. Bien que cela signifie que le coût initial est plus élevé qu’avec d’autres entreprises, vous possédez l’équipement et n’avez pas à vous soucier de le retourner.

Le mauvais côté? Vous êtes responsable des réparations. La portée d’Aloe est également plus courte que celle de LifeFone, quelque chose à considérer si vous vivez dans une grande maison.

Système d’alerte médicale GetSafe

• Prix: 27,95 $ par mois pour tous les plans (plus le coût de l’équipement)
• Détection de chute ? : oui, avec accessoires portables en option
• Intervalle: jusqu’à 800 pieds avec le bouton portable
• Vie de la batterie: jusqu’à 5 ans pour les boutons muraux, selon l’utilisation
• Garantie: 1 an

GetSafe se distingue en se concentrant sur des objets non portables attrayants, comme des boutons muraux que vous pouvez activer en appuyant sur un bouton, en tirant sur un cordon ou au son de votre voix.

Quelle est la politique de retour pour LifeFone ?

LifeFone a une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez également annuler le service à tout moment en appelant LifeFone. Vous devez payer pour renvoyer l’équipement.

Que se passe-t-il si j’appuie sur le bouton mais que je ne peux pas parler ?

LifeFone essaiera d’appeler votre téléphone pour vous contacter. S’ils ne peuvent pas vous contacter, ils suivront les instructions de soins d’urgence au dossier.

Que se passe-t-il si j’appuie accidentellement sur le bouton ?

Assurez-vous simplement d’attendre que l’agent d’appel soit en ligne pour lui faire savoir que vous avez appuyé sur le bouton par accident. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les fausses alarmes.

Où puis-je acheter des produits LifeFone ?

Vous pouvez acheter des produits LifeFone directement sur le site Web ou en appelant pour passer une commande.

Est-ce que LifeFone prend une assurance ?

Non. Mais, dans certaines circonstances spécifiques, votre assureur peut éventuellement offrir une couverture limitée pour les systèmes d’alerte médicale. Appelez votre fournisseur avant de vous inscrire pour vous renseigner sur la couverture.